合力金橋軟件建設(shè)北京石景山區(qū)政府便民服務(wù)熱線
2005/12/01
近日,北京市石景山區(qū)政府為提高石景山區(qū)城市管理和公共服務(wù)水平,創(chuàng)建服務(wù)型政府,給廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)便捷的便民服務(wù),建設(shè)了基于GBC模式的政府公共服務(wù)信息平臺(tái),提供城市公共服務(wù)的統(tǒng)一窗口,為市民、企業(yè)提供獲取服務(wù)的統(tǒng)一入口,實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)與公眾之間良性互動(dòng),整合區(qū)政府現(xiàn)有呼叫中心資源,特別委托在Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶管理管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司為其承建便民服務(wù)熱線。從此,石景山區(qū)的所有市民可通過(guò)電話、短信、傳真、Email、互聯(lián)網(wǎng)等多種渠道及時(shí)獲取區(qū)政府提供的咨詢、查詢、舉報(bào)等各種政民互動(dòng)服務(wù),這將在很大程度上解決市民辦事遇到的"部門迷宮"和"程序迷宮"等問(wèn)題。HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司采用了其自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專門針對(duì)政府和企業(yè)的信息化解決方案 - HollyC6 呼叫中心解決方案承建此熱線呼叫中心系統(tǒng), 據(jù)悉, HollyC6呼叫中心解決方案已被全國(guó)多個(gè)政府及公用事業(yè)呼叫中心的成功采用, 已成為政府公眾服務(wù)系統(tǒng)的首選品牌。合力金橋軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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