呼叫中心——物流行業(yè)服務(wù)致勝的利器
2005/09/07
呼叫中心(Call Center),又稱客戶服務(wù)中心,傳統(tǒng)意義上的呼叫中心是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心,為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù);現(xiàn)階段呼叫中心伴隨先進(jìn)的通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,在技術(shù)實現(xiàn)上有了質(zhì)的飛躍。
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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