北京通信再度牽手HOLLYCRM 將完美服務(wù)進(jìn)行到底
HOLLYCRM整合擴容北京通信10060客服中心
2005/04/12
近日,中國網(wǎng)通北京通信公司為了給用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將10060客戶服務(wù)中心進(jìn)行了整合與擴容。據(jù)悉,為保證項目的成功實施,北京通信公司委托在Call Center(呼叫中心)與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位,同時也是最初承建10060客服中心的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司承接此項目。本期重點擴容客服中心是為了更好地支持小靈通業(yè)務(wù),并將原112和1003客服號統(tǒng)一接入10060,實現(xiàn)了一號接入全面服務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)完成后,北京1400萬市民只需撥打10060,就可獲取方便快捷的服務(wù)。HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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