用呼叫中心整合企業(yè)信息資源
HollyC6 解決方案用于FESCO呼叫中心
2005/03/28
1 建設背景
5卓越評價
" HollyC6利用了先進的CTI應用技術,并通過和人力資源及其它業(yè)務系統(tǒng)有機地結(jié)合,從而可以用先進的服務手段來滿足客戶不同層次、個性化與多樣化的業(yè)務需求,發(fā)展客戶、維持用戶,使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實用戶,創(chuàng)造出更大的用戶價值,同時通過與用戶交互得到大量信息,準確有效的了解市場需求和用戶信息,為管理層的正確決策提供第一手資料。FESCO客服系統(tǒng)的建設與實施,一方面可以有效地改善服務的外延和內(nèi)涵,同時還可以樹立現(xiàn)代客戶服務理念與客戶服務意識,規(guī)范業(yè)務管理,統(tǒng)一品牌形象,降低運營成本從而使FESCO逐步成為世界著名的人力資源服務企業(yè)。"
王一諤 FESCO 總經(jīng)理
"合力金橋軟件公司在集成商里是數(shù)一數(shù)二的,有自己的實力,選定它做系統(tǒng)集成商也是我們經(jīng)過多家比較后所做的決定。"
王立剛 FESCO呼叫中心 總經(jīng)理
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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