企業(yè)級(jí)Call Center,待收囊中?
《電腦商情報(bào)》方秀珍 2004/06/24
是自建還是外包Call Center?這是一個(gè)問(wèn)題,若企業(yè)用戶開始思考是在一年前,可能五年前就被Call Center廠商作了周密的預(yù)測(cè)分析。據(jù)CBIR分析預(yù)測(cè),2004年,中國(guó)呼叫中心的增長(zhǎng)速度為30%,預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)190.2億元,必將成為市場(chǎng)主角。HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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