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    HollyCRM
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  HollyAnalyzer(數(shù)據(jù)分析模塊)
通過(guò)EAI(企業(yè)應(yīng)用集成),HollyAnalyzer接收來(lái)自前端呼叫中心平臺(tái)提供的信息和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
HollyAnalyzer是建立在大客戶信息平臺(tái)基礎(chǔ)上的針對(duì)業(yè)務(wù)主題、面向決策支持的系統(tǒng)。將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)技術(shù)引入,利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),從基于客戶數(shù)據(jù)及企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的歷史記錄中提煉出有用的信息產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的查詢報(bào)告,進(jìn)行大客戶分析和市場(chǎng)營(yíng)銷的輔助決策支持。分析主題主要針對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和營(yíng)業(yè)及收入進(jìn)行分析,這些數(shù)據(jù)是企業(yè)非常關(guān)心的信息,有助于企業(yè)借助積累的歷史數(shù)據(jù),對(duì)其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況及營(yíng)銷活動(dòng)成效做出正確的評(píng)價(jià),了解客戶行為及其趨向。

公司為電信行業(yè)實(shí)施的客戶管理平臺(tái)是一種基于服務(wù),銷售,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一體的封閉的信息環(huán)戰(zhàn)略:通過(guò)全方位多渠道的服務(wù)及營(yíng)銷手段與客戶進(jìn)行廣泛的接觸,達(dá)到對(duì)客戶信息全面的
獲取,再到客戶數(shù)據(jù)的挖掘,客戶知識(shí)的提取,市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定,最終回到與客戶的更緊密
的接觸上。


HollyCRM大客戶系統(tǒng)
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©2002 普納科技集團(tuán)北京合力金橋系統(tǒng)集成有限公司商用通信事業(yè)部 總機(jī):82656600 傳真:82656222 E-mail:bcu@hollybridge.com
 
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