Sangoma洗號系統為Genesys大型呼叫中心保駕護航
2012/06/21
呼叫中心的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了呼叫中心廠(chǎng)家投入巨資開(kāi)發(fā)呼叫中心最核心的功能,例如拓展呼叫中心的接入,座席的管理,洗號系統。除了支持Asterisk,Freeswitch平臺的高并發(fā)A116 16E1做為高并發(fā)呼叫中心以外,Sangoma早在2004 年就開(kāi)始和世界知名呼叫中心廠(chǎng)家Genesys 合作,開(kāi)發(fā)了呼叫中心的洗號系統,遠端座席管理,PSTN 接入等強大的工具,從而提高了大型呼叫中心的接通率和座席管理的靈活性。Sangoma 通過(guò)genesys 兼容性測試,完全兼容Genesys 呼叫中心平臺。NetBorder 系統架構如下:CTI論壇報道
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