星昊通與asterCC聯(lián)合發(fā)布投資擔(dān)保行業(yè)呼叫中心解決方案
2012/04/05
astercc呼叫中心解決方案充分結(jié)合投資擔(dān)保行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶提供面向行業(yè)的專業(yè)的綜合管理。在客戶服務(wù)領(lǐng)域,通過電話、傳真、郵件、短信等多渠道的形式,為客戶提供滿足7 x24小時自動語音應(yīng)答服務(wù)及人工在線服務(wù)。可以實(shí)現(xiàn)潛在客戶的線索收集,商機(jī)開發(fā)和跟蹤,以及訂單銷售、執(zhí)行、投保理賠協(xié)助辦理等諸多業(yè)務(wù)。有效地定位客戶,并可方便地對客戶及其相關(guān)資料進(jìn)行查詢。系統(tǒng)既能滿足實(shí)際應(yīng)用需求又能夠擴(kuò)展自如,從而提高工作效率,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶交互服務(wù),最終提高投資者滿意度和忠誠度,提升企業(yè)核心競爭力。CTI論壇編輯
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