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HCL
微軟Dynamics CRM解決方案
2011/06/02
HCL的微軟Dynamics CRM業(yè)務實踐致力于幫助客戶提升運營效率,讓使用者在與他們的客戶溝通時更加靈活、便捷。HCL能夠為CRM項目提供全生命周期服務——咨詢、選型、實施、應用維護和升級。
微軟Dynamics CRM是微軟為企業(yè)用戶打造的一款出色的CRM產(chǎn)品,特點包括:與Outlook完美結合,使用簡便,能大幅提高工作效率。
HCL的Dynamics業(yè)務部門認為,目前對于CRM應用“按需”與“托管”之爭結局尚未明晰。在多樣性特色凸顯的時代,能夠適應客戶不同需求的產(chǎn)品才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。在設計之初,微軟已將多樣性納入視野,在軟件使用上兼?zhèn)洹鞍葱琛焙汀巴泄堋眱煞N模式,這成為Dynamics CRM在市場上倍受青睞的原因之一。此外,這款產(chǎn)品還具有如下優(yōu)勢:
1、在CRM的設計之初充分考慮到與Office/Outlook的結合使用:將CRM的新功能建設在已為用戶熟悉的界面上
2、減少CRM的部署成本:簡化安裝、集成、定制化、升級過程
3、讓客戶擁有更自主地選擇
多種部署選擇:支持內部部署型、合作伙伴托管型部署方案
多種授權(licensing)模式:支持永久、定期授權模式
多種運行環(huán)境選擇:微軟Office Outlook, web 瀏覽器,移動用戶
HCL在全球范圍內擁有數(shù)百名專注于微軟CRM解決方案的顧問,為不同行業(yè)的用戶提供專業(yè)服務。除了產(chǎn)品實施,HCL也投入開發(fā)了基于微軟CRM的行業(yè)解決方案,如針對零售行業(yè)的EmpoweRetail解決方案,針對金融服務行業(yè)的FinEdge解決方案等。
CTI論壇報道
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