HK2000檢察院電話舉報(bào)系統(tǒng)
2005/05/16
檢察院密碼舉報(bào)管理(黑匣子)系統(tǒng)
一、 系統(tǒng)簡介
。。國家現(xiàn)大力開展“反腐倡廉”行動,并將長期進(jìn)行下去。檢察機(jī)關(guān)作為這一行動的執(zhí)行者更具重要意義。所以廣泛發(fā)動人民群眾進(jìn)行違法行為的檢舉是重中之重的一件大事。為了保證對舉報(bào)工作及時、有效地開展,防止和杜絕對檢舉人推諉、不負(fù)責(zé)任、報(bào)復(fù)等現(xiàn)象發(fā)生,對舉報(bào)工作要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和有效地監(jiān)督,固各檢查機(jī)關(guān)設(shè)立一個電話舉報(bào)中心是較為科學(xué)實(shí)用的措施,并接受網(wǎng)上舉報(bào),形成多點(diǎn)多面的舉報(bào)形式。“舉報(bào)電話自動受理系統(tǒng)”,可接受人民群眾對違法違紀(jì)行為:貪污受賄;徇私枉法;濫用職權(quán),侵犯公民、法人或其他組織的合法權(quán)益;隱瞞或偽造證據(jù);泄露國家秘密;利用職權(quán)為自己或他人謀取私利;玩忽職守給當(dāng)事人造成嚴(yán)重?fù)p失等違反管理規(guī)定的違法違紀(jì)行為進(jìn)行的舉報(bào)。
。。我公司作為國內(nèi)知名的語音產(chǎn)品供應(yīng)商,在多年從事CTI領(lǐng)域的工作中積
累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司語音研發(fā)部根據(jù)用戶實(shí)際情況,研制開發(fā)的“舉報(bào)電話自動受理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)以Windows2000作為系統(tǒng)的操作平臺,采用計(jì)算機(jī)處理技術(shù),自動化程度高,性能先進(jìn),運(yùn)行平穩(wěn),信息存儲量大,查詢方便,保密性強(qiáng),可無人值守,24小時連續(xù)工作,界面友好直觀,操作簡單明了,可在前后臺運(yùn)行,能夠滿足檢察系統(tǒng)各級舉報(bào)中心的需要。
二、“檢察院密碼舉報(bào)管理(黑匣子)系統(tǒng)”示意圖:

三、“檢察院密碼舉報(bào)管理(黑匣子)系統(tǒng)”示意圖:

四、檢察院密碼舉報(bào)管理(黑匣子)系統(tǒng)功能簡介
。。1、 自動接收——該系統(tǒng)可無人值守24小時連續(xù)工作,保證隨時接收舉報(bào)電話,記錄舉報(bào)
信息。
。。2、 自動咨詢——按“2”鍵,自動解答舉報(bào)投訴常識(舉報(bào)范圍、注意事項(xiàng)等);解答通
訊地址、郵編和當(dāng)面舉報(bào)地點(diǎn);舉報(bào)注意事項(xiàng);獎勵辦法等。
。。3、 自動錄音——舉報(bào)人若選擇電話錄音舉報(bào)投訴,即可留言舉報(bào),系統(tǒng)自動記錄該舉報(bào)
信息,舉報(bào)錄音結(jié)束。按1鍵重聽,按2鍵重錄,按3鍵確認(rèn)。結(jié)束后系統(tǒng)會自動告知舉報(bào)人一個舉報(bào)密碼,請舉報(bào)人記錄下這個舉報(bào)密碼,之后即可掛機(jī)。
。。4、 傳真舉報(bào)——按提示鍵進(jìn)入傳真舉報(bào)欄后,即可自動受理傳真舉報(bào)。并給該傳真舉報(bào)
者一個舉報(bào)密碼。系統(tǒng)會自動記錄傳真開始和結(jié)束時間,以便查詢。
。。5、 檢務(wù)公開——將本系統(tǒng)的政策法規(guī)和相關(guān)知識輸入該系統(tǒng),供群眾查詢和學(xué)習(xí)(分
層設(shè)置)。
。。6、 查詢電話——按“3”字鍵,即可查詢下級舉報(bào)電話和相關(guān)電話號碼等信息。
。。7、 同步錄音——當(dāng)舉報(bào)人選擇人工接聽鍵(按“8”鍵),即可與工作人員對話。工作人
員視情況,按“#*”鍵,系統(tǒng)即可存儲對話錄音。按“*#”鍵,系統(tǒng)即可停止存儲對話錄音。或由系統(tǒng)管理員設(shè)定成雙方通話,系統(tǒng)自動開始全程錄音,直到某一方掛機(jī)。
。。8、 舉報(bào)反饋——工作人員按照舉報(bào)人輸入的舉報(bào)密碼,將舉報(bào)案件的處理結(jié)果用聲音錄
入該系統(tǒng),供舉報(bào)人查詢。舉報(bào)人按下“5”鍵,輸入自己的舉報(bào)密碼,即可聽到檢察院受理部門對自己舉報(bào)結(jié)果的答復(fù)。
。。9、 秘密頒獎——若舉報(bào)案件得到處理,被舉報(bào)人已經(jīng)判罰,舉報(bào)人可根據(jù)“聯(lián)系領(lǐng)獎”
的解答和自己的舉報(bào)密碼,到指定地點(diǎn)秘密領(lǐng)取獎金。
。。10、編碼檢索——工作人員可對該系統(tǒng)按舉報(bào)人輸入的舉報(bào)密碼進(jìn)行查詢和檢索,以便進(jìn)
行反饋輸入和秘密頒獎。
。。11、壓縮存儲——該系統(tǒng)對舉報(bào)電話的數(shù)字錄音經(jīng)過壓縮技術(shù)處理后,存儲錄音時間依據(jù)
硬盤存儲介質(zhì)的大小決定,存儲時間極大。
。。12、自動統(tǒng)計(jì)——對舉報(bào)咨詢電話的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)打印。
。。13、適時監(jiān)控——通過系統(tǒng)狀態(tài)界面,可以隨時掌握每一條線路的即時工作狀態(tài)。如:是
否在錄音、傳真、接聽等。
。。14、一機(jī)多用——后臺舉報(bào)電話自動受理,前臺照常處理其他文件或網(wǎng)上瀏覽。
。。15、語音編輯——對于系統(tǒng)所用到的語音可方便的進(jìn)行更改。
五、系統(tǒng)技術(shù)特性
。。1、良好的規(guī)范性
- 采用規(guī)范的中繼接口:系統(tǒng)采用的各種中繼接口都符合中國信息產(chǎn)業(yè)部的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),并具備信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)證書。
- 采用規(guī)范數(shù)據(jù)庫及其接口
- 規(guī)范的語音庫:系統(tǒng)的語音庫比較全面的考慮了各級不同的地理區(qū)域的用語特點(diǎn),采用統(tǒng)一的格式編排。
- 多種產(chǎn)品編號的規(guī)范:主要考慮到系統(tǒng)在較大的范圍乃至全國的聯(lián)網(wǎng)以及便于公眾在不同地域使用的要求而設(shè)計(jì)。
。。2、良好的開放性
- 采用國際通用的TCP/IP協(xié)議,可方便的與查詢系統(tǒng)相關(guān)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。
- 音訊內(nèi)容用戶可以更據(jù)實(shí)際的從屬關(guān)系,自行重組系統(tǒng)的編排,給客戶一個全開放、全透明的編輯環(huán)境。客戶不但能隨時方便的修改數(shù)據(jù)庫信息內(nèi)容,而且可以定期調(diào)整內(nèi)容,不斷給用戶提供新的信息。
六、系統(tǒng)配置及硬件環(huán)境
。。系統(tǒng)基本參數(shù)
。。基本單元為四端口: 可以方便地?cái)U(kuò)充為八端口,十二端口,十六端口等。
。。撥號方式 : DTMF(雙音多頻)方式
。。FLASH時間間隔 : 50MS-1000MS可選。
。。系統(tǒng)配置及環(huán)境
。。計(jì)算機(jī):P4 1.8,256M內(nèi)存,40G硬盤,VGA彩器/VGA單顯/無顯示器
。。操作系統(tǒng):Windows98、WindowsNT4.0
。。電話語音接口板、RJ11端口的電話線
。。系統(tǒng)接口特性
。。端口類型 。。。。Loop
Start 。。。。振鈴偵測
。。。。30-130Vrms,15-68Hz
。。摘機(jī)直流阻抗 。
〈=300 Ohms 。。。。掛機(jī)直流阻抗
。。〉5 MOhms
。。回路電流。。。。
20-120mA。。。。。
插入損耗。。。。
1dB
。。頻率響應(yīng) 。。。。+0.5dB,-0.5dB
。。DTMF接收電平 。。最低-35dBm
。。。。回?fù)p
。。。。。。>20db
。。工作溫度 。。。。-5C。--
+40C。。。 工作濕度 。。。。8%-65%
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