首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>廣州聚星源

聚星源科技打造深圳百麗鞋業(yè)客戶熱線系統(tǒng)

2007/01/26

  BELLE(百麗)鞋業(yè)20世紀(jì)70年代創(chuàng)于香港,90年代由香港著名鞋款設(shè)計(jì)師、資深實(shí)業(yè)家鄧耀先生引入內(nèi)地,并針對內(nèi)地市場重新包裝定位,獲得極大成功。BELLE取義法語“美麗的女人”,主打時尚真皮女鞋,兼產(chǎn)男鞋,主要顧客群為“年齡20-40歲,中等收入”的都市白領(lǐng)階層。BELLE風(fēng)格多樣,以“舒適、簡約、職業(yè)、成熟”為主流,亦不乏新潮、時尚、前衛(wèi)。并以大眾化的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及誠信的服務(wù)確立了自己鮮明的品牌形象,短短幾年內(nèi)迅速受到廣大消費(fèi)者的喜愛與擁戴。據(jù)對全國重點(diǎn)商場零售市場的監(jiān)測統(tǒng)計(jì),BELLE自2000年以來連續(xù)3年奪得中國真皮女鞋銷售冠軍。

  隨著市場競爭的日益激烈,如何提高企業(yè)形象,為用戶提供最好的服務(wù),提高用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,從而增加企業(yè)的利潤已成為百麗鞋業(yè)迫切需要解決的問題。呼叫中心是信息時代和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的一種創(chuàng)新技術(shù),是企業(yè)健全電子商務(wù)系統(tǒng)、開拓市場、吸引和留住客戶的必不可少的武器,增強(qiáng)企業(yè)的“客戶關(guān)系管理”能力,改進(jìn)在市場營銷、客戶服務(wù)和支持等前端辦公領(lǐng)域的管理流程。聚星源科技憑借豐富的呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)及完善的服務(wù),獲得了百麗鞋業(yè)集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,經(jīng)過多輪的供應(yīng)商篩選,從眾多競爭者中脫穎而出。

  聚星源科技的FOCUSTAR呼叫中心系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對用戶來電的智能控制,并通過簡捷高效的運(yùn)行機(jī)制,完成來電信息的錄入、分轉(zhuǎn)、落實(shí)、反饋、回訪、綜合和存檔功能。通過信件、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)及擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的人工業(yè)務(wù)代表坐席等形式為用戶提供了迅速準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理的投訴等綜合性服務(wù),為百麗鞋業(yè)創(chuàng)造了一個強(qiáng)化客戶滿意度、提高形象和擴(kuò)大知名度的高效率渠道。

廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
聚星源中標(biāo)梅州農(nóng)信社96138電話銀行呼叫中心系統(tǒng) 2009-07-08
聚星源中標(biāo)岳陽華潤燃?xì)夂艚兄行南到y(tǒng) 2009-06-25
聚星源中標(biāo)安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全省12365呼叫中心 2009-05-19
聚星源打造艾美特電器新一代呼叫中心客服系統(tǒng) 2009-05-11
聚星源ICIP一體化呼叫中心成功應(yīng)用于立白集團(tuán) 2009-05-04

分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_企業(yè)_新聞   
开封县| 云霄县| 望奎县| 北辰区| 泽库县| 曲阳县| 新乡县| 银川市| 灌南县| 巩留县| 淮滨县| 福泉市| 花垣县| 弋阳县| 阿合奇县| 西华县| 万安县| 灌南县| 杭州市| 宜州市| 鹤山市| 灵武市| 静宁县| 宜君县| 龙门县| 台北县| 砚山县| 遵义县| 通山县| 六盘水市| 伽师县| 嘉义县| 文山县| 芮城县| 南华县| 丹棱县| 晋中市| 潞西市| 乐安县| 博湖县| 黄冈市|