東莞社保局12333社保熱線上線

2006/07/04

  2006年6月初東莞社保熱線成功上線,聚星源科技為東莞社保局的市民服務體系揭開了嶄新的一頁。

  12333社保服務熱線系統(tǒng)是廣州市聚星源科技有限公司專為社會保障部門開發(fā)的服務信息平臺,建立在社保服務的現(xiàn)代化管理體系之上,利用不斷發(fā)展的CTI(計算機電話集成)技術、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、自動辦公、多媒體等技術手段,在客戶服務、業(yè)務延伸等方面為社保參保人員提供快捷有效的溝通渠道,為參保人員提供社保各種業(yè)務的咨詢、查詢、建議、投訴等便捷的服務。

  12333社保服務熱線系統(tǒng)做為現(xiàn)有服務的延伸,體現(xiàn)了社會保障部門為參保人員提供高質(zhì)量、多樣化服務的精神,這種公開,透明的服務方式也使廣大參保人員對政府、對社會保障部門建立了信心,參保人員通過電話、手機、短信等多種方式,可以很方便的查詢到他所關心的社保信息、自身應享受的社保權益、社保繳費情況,在醫(yī)療就診后獲得社保局的報銷通知等,而不需要再到營業(yè)廳去排隊咨詢,節(jié)省了參保人員和工作人員雙方的時間和精力。

  聚星源科技成立以來,專注于打造專業(yè)級的呼叫中心系統(tǒng),在政府、稅務、社保、電力、金融、旅游等多種行業(yè)都得到了廣泛應用,是可以信賴的合作伙伴。

廣州聚星源公司供稿 CTI論壇編輯



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