平安保險(xiǎn)北京分公司實(shí)施TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2009/05/12
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO的到來,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司的業(yè)務(wù)主管感到要想提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù),提高客戶滿意度,從而提高客戶續(xù)保率,就需克服業(yè)務(wù)人員的管理,客戶資料全面的收集、整理及統(tǒng)計(jì)分析,客戶需求的調(diào)研分析等幾個(gè)難點(diǎn)。為此,平安保險(xiǎn)北京分公司采用了TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對(duì)其車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)的一體化管理。CIO時(shí)代
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