客e通為北京星光傳城音樂文化有限公司強(qiáng)化會(huì)員管理

2006/10/17

  北京星光傳城音樂文化有限公司以北京“星光現(xiàn)場(chǎng)--音樂廳”(the Star Live)為起點(diǎn), 打造中國流行音樂現(xiàn)場(chǎng)演出新空間,引領(lǐng)新視聽文化。星光傳城公司建設(shè)的旗艦店——北京“星光現(xiàn)場(chǎng)” 音樂廳配備專業(yè)演唱會(huì)的燈光、音響、視頻設(shè)備;引進(jìn)國外成熟的劇院式“Live House” 管理模式;系統(tǒng)化宣傳平臺(tái);獨(dú)立票務(wù)及會(huì)員管理系統(tǒng)。星光傳城公司將演藝明星資源與“星光現(xiàn)場(chǎng)”場(chǎng)地資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,以現(xiàn)場(chǎng)獨(dú)特的表現(xiàn)形式,將音樂與流行完美結(jié)合,將“星光現(xiàn)場(chǎng)”打造成為引領(lǐng)時(shí)尚音樂潮流的標(biāo)志場(chǎng)所。客e通成熟的客戶應(yīng)用、靈活的業(yè)務(wù)自定義功能、明確的管理目標(biāo)、良好的可擴(kuò)展性等特點(diǎn)使北京星光傳城音樂文化有限公司最終決定采用客e通客戶管理軟件。客e通客戶管理軟件能夠滿足企業(yè)對(duì)客戶信息記錄和整合管理的核心需求;客e通的管理對(duì)象非常明確,不但能夠滿足客戶資源管理的需要,同時(shí),也使產(chǎn)品更加快速、直觀的體現(xiàn)效果和更容易使用;它將極大的提高客戶資源管理的有效性和工作效率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

  客e通應(yīng)用效果

  (1)通過客e通強(qiáng)大的信息管理功能,擺脫了星光傳城以前一直用手工管理會(huì)員的局限,使得過去的信息更新不及時(shí)、文件存檔困難、人員工作量大等問題得到有效解決。

  (2)通過客e通實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)會(huì)員對(duì)應(yīng)的等級(jí)、職業(yè)、喜好、從事行業(yè)、聯(lián)系方式等內(nèi)容進(jìn)行有效管理。

  (3)通過客e通強(qiáng)大的組合查詢功能,幫助星光傳城隨時(shí)查閱各類會(huì)員信息。在星光傳城日常的運(yùn)營管理過程中,需要隨時(shí)通過客e通調(diào)用相關(guān)的信息內(nèi)容,客e通提供的自定義組合查詢可以幫助星光傳城定義出滿足各種需要的組合查詢條件,比如,可以隨時(shí)查詢出近一個(gè)月沒有消費(fèi)的VIP會(huì)員等,還可以將這些查詢條件建立個(gè)性化收藏夾,以方便隨時(shí)調(diào)用。

  (4)通過客e通對(duì)電話銷售人員日常的客戶聯(lián)絡(luò)工作進(jìn)行有效的銷售記錄,從而實(shí)現(xiàn)員工管理。

  (5)對(duì)于會(huì)員信息管理,通過客e通可以避免相關(guān)信息的誤刪除或人為惡意刪除,更重要的是可以避免誤修改或人為惡意修改,客e通提供的‘已刪數(shù)據(jù)’和‘記錄變動(dòng)過程’可以保證會(huì)員信息的安全。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯



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