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百腦匯借力訊鳥(niǎo)啟通寶拓展網(wǎng)絡(luò)渠道

2010/03/10

  CTI論壇(ctiforum)3月10日消息(記者 潘婷婷):訊鳥(niǎo)軟件日前與百腦匯展開(kāi)合作,由訊鳥(niǎo)打造的基于呼叫中心的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及溝通平臺(tái)——啟通寶,將為百腦匯在線(xiàn)提供經(jīng)營(yíng)所涉及的呼叫中心、用戶(hù)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售管理等全面服務(wù),并且以可聽(tīng)可見(jiàn)的錄音或者文字形式進(jìn)行全程記錄。

  據(jù)悉,啟通寶沒(méi)有繁復(fù)的安裝過(guò)程,即裝即用,使百腦匯在線(xiàn)輕松應(yīng)對(duì)近期節(jié)日帶來(lái)的客流猛增,保證生意不錯(cuò)失一單。而對(duì)于大宗的客戶(hù)交易,每天損失一兩單的利潤(rùn),就不只千元,因此每月數(shù)百元錢(qián)投入花的值得。

  訊鳥(niǎo)總裁吳益民指出,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)而言,80%以上業(yè)績(jī)來(lái)自電話(huà)銷(xiāo)售,因此對(duì)用戶(hù)線(xiàn)索掌握和挖掘及客服水平要求非常高。啟通寶擁有自動(dòng)記錄來(lái)電、號(hào)碼轉(zhuǎn)接、全程錄音、詳實(shí)記錄已購(gòu)客戶(hù)信息等功能,在提升銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶(hù)黏稠度、客服質(zhì)量等方面受到業(yè)界高度肯定。 百腦匯在線(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,百腦匯轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)渠道處于摸索階段,對(duì)于促進(jìn)銷(xiāo)量、提升運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶(hù)黏稠度的企業(yè)溝通工具選擇很慎重。訊鳥(niǎo)啟通寶每月僅需數(shù)百元,投資成本同比低70%,這是促使百腦匯在線(xiàn)安裝的主要原因。

CTI論壇報(bào)道



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