中國(guó)電信江蘇鴻信助力江南銀行電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)
2010/03/19
CTI論壇(ctiforum)3月19日消息(記者 潘婷婷):江南銀行為了提高話務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,采用江蘇鴻信公司的電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以滿(mǎn)足對(duì)銀行電話進(jìn)行錄音,管理人員對(duì)話務(wù)員的工作電話情況進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控和狀態(tài)了解,并實(shí)現(xiàn)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員電話的語(yǔ)音記錄,對(duì)其相應(yīng)工作狀況做對(duì)應(yīng)修正,提高服務(wù)質(zhì)量。CTI論壇報(bào)道
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