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欒澤通訊建設(shè)呼和浩特百靈鳥(niǎo)訂餐熱線呼叫中心

2010/01/15

  CTI論壇(ctiforum)1月15日消息(記者 潘婷): 百靈鳥(niǎo)訂餐熱線創(chuàng)立于內(nèi)蒙古呼和浩特市,作為中國(guó)領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺(tái),百靈鳥(niǎo)訂餐熱線成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè),向20萬(wàn)會(huì)員提供“免費(fèi)的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù),實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展,同時(shí)具備優(yōu)異的盈利能力。

  為了更好的提高訂餐服務(wù)工作效率和系統(tǒng)靈活性,百靈鳥(niǎo)公司決定采用IP 呼叫中心系統(tǒng)來(lái)代替原有的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電話系統(tǒng),經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通、比較和篩選,百靈鳥(niǎo)公司最終選用欒澤通訊作為IP callcenter平臺(tái)提供商。

  目前該系統(tǒng)共設(shè)置2條30B+D數(shù)字中繼接入,40個(gè)座席,座席全部使用SIP軟件分機(jī),此方案可以提供的功能有:IVR、ACD、全程錄音、組振鈴、多方電話會(huì)議、遠(yuǎn)程分機(jī)等功能。

  目前已經(jīng)已經(jīng)正式運(yùn)行,運(yùn)行情況良好。

CTI論壇報(bào)道

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