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欒澤通訊建設(shè)呼和浩特百靈鳥訂餐熱線呼叫中心

2010/01/15

  CTI論壇(ctiforum)1月15日消息(記者 潘婷): 百靈鳥訂餐熱線創(chuàng)立于內(nèi)蒙古呼和浩特市,作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問平臺,百靈鳥訂餐熱線成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè),向20萬會員提供“免費的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù),實現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展,同時具備優(yōu)異的盈利能力。

  為了更好的提高訂餐服務(wù)工作效率和系統(tǒng)靈活性,百靈鳥公司決定采用IP 呼叫中心系統(tǒng)來代替原有的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電話系統(tǒng),經(jīng)過詳細(xì)溝通、比較和篩選,百靈鳥公司最終選用欒澤通訊作為IP callcenter平臺提供商。

  目前該系統(tǒng)共設(shè)置2條30B+D數(shù)字中繼接入,40個座席,座席全部使用SIP軟件分機,此方案可以提供的功能有:IVR、ACD、全程錄音、組振鈴、多方電話會議、遠(yuǎn)程分機等功能。

  目前已經(jīng)已經(jīng)正式運行,運行情況良好。

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