錄音系統(tǒng)
一、 錄音系統(tǒng)概念: 在通訊領(lǐng)域中,電話網(wǎng)范圍已經(jīng)普及到中國(guó)的各個(gè)角落成為主要的通信手段,通過(guò)電話人們可以相互溝通,傳達(dá)信息,通話過(guò)程中錄制有效的信息越來(lái)越得到各企事業(yè)的重視。在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,各行業(yè)建設(shè)了客戶服務(wù)中心既"呼叫中心"代替?zhèn)鹘y(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù),通過(guò)錄音記錄業(yè)務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核以便提高企業(yè)的名譽(yù);在政府安全部門對(duì)一些重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象的往來(lái)通信進(jìn)行錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽,以及對(duì)某些重要指令錄音。
思及創(chuàng)公司是國(guó)內(nèi)較早從事CTI技術(shù)開發(fā)和集成的高科技企業(yè),針對(duì)各行業(yè)的需求研制了一套多軌數(shù)字錄音系統(tǒng),目前已經(jīng)得到電信、銀行、郵政、公安等多個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用和考驗(yàn)。對(duì)錄音的應(yīng)用積累了極其豐富的經(jīng)驗(yàn),思及創(chuàng)公司的錄音系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與其他系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接,可以配合北電、朗訊、中興、華為等各知名排隊(duì)機(jī)使用實(shí)現(xiàn)多路同時(shí)錄音。為了方便用戶控制,提供了一套API的開發(fā)包用于控制錄音服務(wù)器所提供的各個(gè)功能。
二、 錄音系統(tǒng)的特點(diǎn)
三、 錄音系統(tǒng)功能
多軌數(shù)字錄音系統(tǒng)是由錄音服務(wù)器和管理工作站組成,具備了以下功能;
四、 錄音系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)
錄音資料的存儲(chǔ)及保存
錄音存儲(chǔ)容量:100小時(shí)話音/1G存儲(chǔ)媒體空間
備份方式:磁帶機(jī)/可擦寫DVD機(jī)。
系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 操作系統(tǒng):
服務(wù)器 Windows NT V4.0 SQL SERVER
客戶機(jī): Windows95/98/Workstation
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