外包型呼叫中心 服務(wù)企業(yè)好評(píng)不打折
2010/05/05
CTI論壇(ctiforum)5月5日消息(記者 楊佳林):呼叫中心的三把利劍自建、外包和托管一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。在過(guò)去的十年中,自建式呼叫中心以其性能的優(yōu)越得到一些企業(yè)的青睞。然而,隨著技術(shù)與理念的不斷進(jìn)步,人們對(duì)呼叫中心的認(rèn)識(shí)正發(fā)生著微妙的變化,怎樣降低建設(shè)成本并保證呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量?怎樣提高呼叫中心的靈活性和可伸縮性?……CTI論壇編輯
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