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第一線安萊助希爾頓酒店跨域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

2009/07/24

　　CTI論壇(ctiforum)07月24日消息: 近日，希爾頓酒店集團(tuán)采用第一線的Internet Plus網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，以配合集團(tuán)的全球訂房系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。

　　希爾頓國際酒店集團(tuán)是一家國際化的全球連鎖式五星級酒店。總部設(shè)于美國，酒店網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球80個國家、共擁有超過2,800間酒店、客房47.5萬個，共有71,000名雇員。集團(tuán)新建的希爾頓(上海)擁有775間五星級客房、位于花橋國際商務(wù)城的希爾頓(昆山)亦擁有398間五星級客房。

　　希爾頓國際集團(tuán)致力為顧客提供世界一流的酒店客房、餐飲、會議及宴會服務(wù)，為了迎合外國顧客對使用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上訂房的習(xí)慣，以及瀏覽外國網(wǎng)站和處理國外電子郵件戶口的需要，加上分公司與總公司之間與日俱增的數(shù)據(jù)傳輸量，希爾頓酒店需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以減輕資訊科技部門的工作量，可更專注酒店的核心業(yè)務(wù)。

　　希爾頓酒店集團(tuán)(上海)資訊科技總監(jiān)Bob Wu表示：‘自北京奧運(yùn)以來，希爾頓集團(tuán)于國內(nèi)的發(fā)展從未間斷，隨著2010年上海世界博覽會即將開幕，使國內(nèi)的全球訂房系統(tǒng)開始出現(xiàn)不勝負(fù)苛的情況。為了配合上海世界博覽會期間的房間入住高峰期，希爾頓酒店急需穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。’

　　因此，希爾頓酒店集團(tuán)采用第一線的Internet Plus網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，以配合集團(tuán)的全球訂房系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，令網(wǎng)絡(luò)速度提升30%，網(wǎng)絡(luò)流通率可高達(dá)99.99%，網(wǎng)絡(luò)延遲則控制在200ms以內(nèi)，有效解決顧客的登入權(quán)限問題，令顧客更樂意取用網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，從而提升房間的使用率，亦提升酒店的品牌形象。

　　希爾頓酒店集團(tuán)(昆山)資訊科技總監(jiān)Michael Xu表示：‘采用第一線的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以后，網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定程度大幅提升，令國內(nèi)多間新建的酒店能夠迅速融合集團(tuán)的全球訂房系統(tǒng)，趕上世界各地的服務(wù)質(zhì)素，使顧客在國內(nèi)外都可享受希爾頓酒店集團(tuán)提供的一流服務(wù)質(zhì)素。’

　　第一線更為希爾頓酒店提供QoS網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)保證，加上7 x 24小時的網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，全力支援希爾頓酒店為顧客提供世界級的款客服務(wù)。

　　此外，國外顧客對電子郵件的應(yīng)用需求龐大，希爾頓集團(tuán)因此亦采用境外電郵伺服器及數(shù)據(jù)伺服器作為電子郵件和數(shù)據(jù)傳輸，提供多路由備份、快速、穩(wěn)定和準(zhǔn)確的服務(wù)，令數(shù)據(jù)及電子郵件傳輸時間大大縮短。

　　希爾頓酒店亦采用第一線的ONE NetTraffic網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、分析及報告；以及智能IDC數(shù)據(jù)中心提供7*24*365全年無休網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及技術(shù)支援服務(wù)，為顧客提供穩(wěn)定和可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第一線亦提供QoS網(wǎng)絡(luò)質(zhì)素保證，所有工程師均取得CISCO CCNA認(rèn)證或以上專業(yè)資格，使服務(wù)更穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)流失率可達(dá)至零的水平。

CTI論壇報道