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UniMedia 6S級電話語音中間件典型應(yīng)用-外線座席呼叫中心

2009/05/06

  系統(tǒng)將外線電話,包括座機(jī)、手機(jī)等作為話務(wù)員電話使用,話務(wù)員可以不受地域限制,十分靈活。并且,常用的Acd排隊、轉(zhuǎn)移、會議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒有區(qū)別。

  外線座席與內(nèi)線座席和VOIP座席可以混合使用。

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