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UniMedia 6S級電話語音中間件典型應用-外線座席呼叫中心

2009/05/06

  系統(tǒng)將外線電話,包括座機、手機等作為話務員電話使用,話務員可以不受地域限制,十分靈活。并且,常用的Acd排隊、轉(zhuǎn)移、會議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒有區(qū)別。

  外線座席與內(nèi)線座席和VOIP座席可以混合使用。

CTI論壇報道



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