首頁>>廠商>>呼叫中心/CRM咨詢>>ICMI

發(fā)表評論分享按鈕

《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦

2011/08/08

  CTI論壇(ctiforum)8月8日消息(記者 張潔):日前,ICMI 《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課在麗江成功舉辦。

  


圖:《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課培訓學員合影

  《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》公開課適用于企業(yè)呼叫中心運營主管、經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理等。旨在通過該培訓掌握客戶聯(lián)絡中心的基本理念和運營管理的技能知;具備必要的質(zhì)量監(jiān)控手段與策略;掌握有效的本控制措施;具有較為全面的性能指標測試體系,以獲得持續(xù)性的改進和提高。

  據(jù)了解,國際客戶管理學院ICMI 成立于1985 年,總部位于美國。在客戶聯(lián)絡中心領域具備25年經(jīng)驗積累,它是全球客戶聯(lián)絡中心領域最負盛名和尊崇的專業(yè)組織之一。它的業(yè)務包括呼叫中心專業(yè)咨詢、培訓、會展和認證等方面。通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究,ICMI 咨詢與培訓服務已經(jīng)成為業(yè)界的黃金標準。

CTI論壇報道



相關閱讀:
深圳招行參加《客戶聯(lián)絡中心領導力與戰(zhàn)略》培訓 2011-08-08
74家單位已通過CCCS客戶聯(lián)絡中心標準體系認證 2011-08-04
2011年度中國國際呼叫中心管理大會與您相約九月上海 2011-07-26
ICMI專家團隊介紹:范軍 2011-07-26
ICMI專家團隊介紹:董穎 2011-07-26

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  培訓_與_呼叫中心
相關頻道:  聯(lián)絡中心    
栖霞市| 时尚| 庆城县| 酒泉市| 瓦房店市| 阳春市| 河南省| 嘉善县| 黑龙江省| 建始县| 腾冲县| 大理市| 荣昌县| 大同市| 扶绥县| 佛教| 五原县| 宁晋县| 理塘县| 古交市| 北宁市| 绥中县| 潞城市| 会东县| 濮阳市| 固镇县| 池州市| 汝阳县| 乌拉特前旗| 光泽县| 铜川市| 大洼县| 广昌县| 沭阳县| 英德市| 太原市| 永州市| 衡水市| 博白县| 京山县| 湖口县|