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北京博雅融科客服中心培訓(xùn)課程

2010/02/08

1.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程

  根據(jù)客服中心不同層面的需求,我們?cè)O(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)課程模塊,尤其考慮了企業(yè)的行業(yè)特色。

  1.1 呼入服務(wù)管理課程(三¬至五個(gè)培訓(xùn)日)

  1.2 呼出服務(wù)管理課程(三個(gè)培訓(xùn)日)

  1.3 客服代表技巧培訓(xùn)課程(三至五個(gè)培訓(xùn)日)

  2.1.4電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課程(三至五個(gè)培訓(xùn)日)

2.專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

  為了滿足企業(yè)日益精細(xì)化更高層次的管理需求,除了客服中心標(biāo)準(zhǔn)課程外,我們還為客戶量身打造了更精細(xì)化的、針對(duì)客服中心管理各個(gè)環(huán)節(jié)的專項(xiàng)培訓(xùn)課程。

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