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天正CRM售后服務站點正式啟用

2010/07/02

  隨著Techsun客戶群體的不斷擴大,售后服務的問題顯得尤為重要。如何對不同客戶提出的問題進行統一管理與分配處理,使客戶能及時了解到所提問題解決進度,成為天正售后服務的工作重點。

  Techsun于2010年初啟動了售后服務Portal站點的實施工作并于5月初完工,經過一個月的內部測試后,現正式投入使用。旨在為廣大用戶提供方便、快捷的售后服務。

  Techsun的客戶可以通過登錄該站點,直接在系統中提交Case,同時可查看自己企業(yè)所有服務的有效期及所提Case的全部記錄,Portal站點會自動將Case同步到Techsun的內部CRM系統,在售后服務專員將處理情況錄入到CRM后,系統自動同步到Portal站點。這樣,客戶便可隨時看到Case的處理進度。

  售后服務站點的啟用,大大提升了Techsun的工作效率,更是Techsun重視售后服務、關注客戶感受的表現。今后,Techsun還會不斷研發(fā)出更多人性化、提高服務質量的產品。客戶的關注及肯定,是Techsun發(fā)展與進步的動力!

  Techsun(天正計算機服務限公司Techsun.com)致力微軟商務解決方案及電子商務的研究與開發(fā)。為企業(yè)提供從內部的客戶關系管理到外部供應。

  Techsun作為Microsoft Dynamics CRM金牌認證合作伙伴,并且擁有中國區(qū)域2位Microsoft Dynamics CRM MVP(微軟最有價值專家),代表了我們在Microsoft Dynamics CRM技術應用的深度及對客戶提供方案實施能力的承諾。

中國經濟網



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