首頁>>廠商>>運營管理平臺>>七星藍圖

七星藍圖助力吉利汽車建設(shè)呼叫中心提升服務水平

2010/10/29

  2009年11月20日,由七星藍圖技術(shù)團隊全面負責建設(shè)的浙江吉利汽車客戶服務中心三期擴容正式開通,至此吉利汽車共3期項目全部由七星團隊實施完成。

  目前汽車消費日益成熟,汽車產(chǎn)品競爭已經(jīng)不僅僅只在產(chǎn)品質(zhì)量、價格、網(wǎng)絡(luò)及促銷手段等層面,售后服務開始成為考核一個汽車企業(yè)綜合競爭實力的重要指標。面對此狀況吉利汽車呼叫中心在2006年8月1日正式將新的呼叫中心平臺投入運行,目的就是提高吉利汽車的競爭實力,通過現(xiàn)代化工具分析汽車市場更細致的需求,加強客戶關(guān)系的管理,保證讓用戶切切實實感受到吉利的超值服務。

  一期開通后,吉利汽車呼叫中心先后進行了2期和3期擴容,通過呼叫中心的建設(shè),對服務水平有了進一步的提升。

  吉利汽車公司對我們長期以來的服務給予了充分的肯定。在雙方的共同努力下,吉利汽車呼叫中心在2008年獲得了CCCS四星級認證,而在2009年則獲得了汽車行業(yè)的最高獎項—CCCS五星級認證。

CTI論壇編輯



相關(guān)閱讀:
七星藍圖推進呼叫中心運營管理與技術(shù)完美結(jié)合 2010-10-25
七星藍圖呼叫中心咨詢與培訓服務 2010-10-21
七星藍圖呼叫中心排班管理軟件RuntoWFM 2010-10-21
七星藍圖呼叫中心運營管理系統(tǒng)RuntoOMS 2010-10-20
七星藍圖呼叫中心坐席應用軟件RuntoCRM 2010-10-20

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  企業(yè)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  汽車/租車    
广西| 井冈山市| 嘉兴市| 铜鼓县| 南康市| 定西市| 桃源县| 普格县| 清镇市| 清新县| 罗田县| 南木林县| 定结县| 南郑县| 中江县| 隆安县| 郸城县| 扬中市| 吴桥县| 克拉玛依市| 玛多县| 靖西县| 宣城市| 太原市| 甘洛县| 托克逊县| 宝兴县| 南昌市| 富蕴县| 老河口市| 北宁市| 静宁县| 遂川县| 湟源县| 弋阳县| 彭阳县| 武城县| 安塞县| 温州市| 江达县| 曲沃县|