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瞄準企業(yè)辦公領(lǐng)域 騰訊進入“統(tǒng)一通信”市場

2012/03/05

  企業(yè)統(tǒng)一通信市場,這是一個從本世紀初就漸漸拉開大幕、甚至一度慘烈廝殺的戰(zhàn)場。然而,在經(jīng)歷了幾年的血雨腥風(fēng)之后,北電落敗、Avaya有技術(shù)無平臺、思科專攻硬件,無一凱旋而歸。當(dāng)上一場激戰(zhàn)的硝煙散去,人們才發(fā)現(xiàn),中國統(tǒng)一通信的企業(yè)市場需求才剛剛被放大。這時,“狼來了”!

  這只“狼”就是幾乎滲透到中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每個角落的騰訊。這一次,如果說是騰訊善于模仿,毋寧說是這家公司更懂中國市場,更會把握時機。

  早在2000年前后,統(tǒng)一通信的概念就已成型,2006年后,思科、Avaya、北電、IBM、微軟等企業(yè)更是不遺余力推廣各自產(chǎn)品,企圖搶占企業(yè)市場,建立屬于自己的統(tǒng)一通信體系。但他們忽略了一點:那時對于中國的絕大多數(shù)企業(yè)而言,統(tǒng)一通信還是個新玩意兒。更何況,要實現(xiàn)各種通信工具和手段的真正融合,中國市場上最具話語權(quán)的運營商是繞不過的一道坎。

  在越炒越熱、卻始終無人獨領(lǐng)風(fēng)騷的統(tǒng)一通信領(lǐng)域,這些先驅(qū)們最大的作用就是培育市場。而這時,看到這片藍海的騰訊開始了布局,這一次,騰訊將目光聚焦于企業(yè)辦公領(lǐng)域,一條清晰的發(fā)展脈絡(luò)擺在眼前:以“移動辦公室”的概念打動中小企業(yè)主,以騰訊企業(yè)QQ辦公版為先行軍,一面清理先烈們留下的戰(zhàn)場,一面不忘給強勢的中國運營商以種種利益誘惑,等到其所布局的IM、郵箱、短信等后備力量全部部署完畢,一個在企業(yè)級市場所向披靡的軍隊將成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的又一威脅。

  騰訊再一次用行動告訴所有競爭對手:做什么生意不重要,何時去做才最重要。互聯(lián)網(wǎng)分析師許單單表示,2006年—2010年上半年,是PC互聯(lián)網(wǎng)享受網(wǎng)民紅利的5年,這5年投資同步享受網(wǎng)民紅利的公司,收益率最高。騰訊就是靠網(wǎng)民紅利實現(xiàn)利潤增速的典型企業(yè)。然而從2010年下半年開始,每月新增網(wǎng)民絕對數(shù)量都降低了,PC網(wǎng)民紅利結(jié)束,但中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化紅利還沒結(jié)束。同時,移動互聯(lián)網(wǎng)剛開始。

  與個體網(wǎng)民的增長勢微相對應(yīng)的是,企業(yè)級市場的需求正在逐步放大。這一次,敏銳的騰訊正是看到了這點,因此將面向企業(yè)尤其是中小企業(yè)的統(tǒng)一通信作為下一個戰(zhàn)略要點。

  《中小企業(yè)通信需求報告》顯示,2011年中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。13億這個數(shù)字極大觸動了中小企業(yè)的神經(jīng),他們意識到:需要有一個將員工集中起來的統(tǒng)一通信平臺,可以集成如語音通信、視頻會議、遠程信息、移動電話、電子郵件、留言信箱以及傳真在內(nèi)的多種溝通方式,有效地提升內(nèi)部溝通、辦公效率。

  “S型擴散理論認為,滲透率到達10%是加速擴散的轉(zhuǎn)折點,10%之前是緩慢萌芽培育期。過早投資等于等待。”許單單表示。

  騰訊終于等到市場被培育成熟,與先驅(qū)們過于復(fù)雜的解決方案和拗口的專業(yè)術(shù)語不同,高調(diào)的“后來者”騰訊選擇用功能簡單、價格適宜打動它的中小型企業(yè)客戶。騰訊即時通信綜合部助理總經(jīng)理姚欣榆表示:“統(tǒng)一通信簡言之就是企業(yè)的員工或客戶能夠隨時隨地被聯(lián)系到,輕松地實現(xiàn)‘把辦公室裝入口袋’。”

  按照姚欣榆的判斷,統(tǒng)一通信逐漸成為企業(yè)必備的溝通手段,普及程度類似目前廣大網(wǎng)民使用的個人QQ。騰訊近日推出的企業(yè)QQ辦公版,就是在原先對外即時通信的基礎(chǔ)上,又集合了內(nèi)部管理服務(wù),將內(nèi)部溝通和對外交流捆綁成一個工具。

  據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)研究結(jié)果顯示,全球統(tǒng)一通信和協(xié)作(UC&C)整體市場,包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù),將在2012年達到約273億美元的收入,在2010~2015年統(tǒng)一通信(UC)和協(xié)作(UC&C)全球收入的年均復(fù)合增長率為18.3%。在全球整體市場快速增長的同時,國內(nèi)市場也表現(xiàn)突出,有望在2012年達到約7.6億美元收入。

  這是組誘人的數(shù)字,也是一個豐盛的蛋糕。

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