I3陶君:CIC多媒體呼入呼出混合式呼叫中心,助金融業(yè)開(kāi)源節(jié)流、安度寒冬
2008/12/22
2008年度(第二屆)金融行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與BPO高峰論壇日前在上海召開(kāi),該大會(huì)由51Callcenter主辦,CNCBA指導(dǎo)。以下是大會(huì)整理的Interactive Intelligence Inc.美國(guó)(I3)中國(guó)區(qū)首席技術(shù)顧問(wèn)陶君先生的演講“CIC:多媒體呼入呼出混合式呼叫中心,助金融業(yè)開(kāi)源節(jié)流、安度寒冬”的演講記錄:51callcenter.com
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