首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>Convergys

發(fā)表評論分享按鈕

呼叫中心外包商Convergys在菲律賓開展招聘熱潮

CTI論壇編譯 2011/08/03

  CTI論壇(ctiforum)8月3日消息(編譯/劉煜):據(jù)國外媒體報道,運營外包呼叫中心業(yè)務(wù)的Convergys公司,計劃到今年年底在菲律賓增加5000名員工,可能使公司在該國的運營比任何其他國家都要大。

  因為擁有受過良好教育英語為母語的人才市場,Convergys公司和其他外包公司在菲律賓迅速成長。

  東南亞國家的行業(yè)官員表示:“大,但不夠大。” 他們覺得如果有更多的教育和培訓(xùn),他們能夠處理更多的世界范圍內(nèi)的客戶服務(wù)工作。菲律賓坐席代表的數(shù)量已經(jīng)超過印度,成為世界呼叫中心的首選地。

  盡管如此,Convergys公司宿務(wù)總監(jiān)Butch Sison表示:“人才是一個關(guān)鍵問題。”他說:“我們聘請最好的,我們不會為了填補席位而雇傭人員。”

  菲律賓呼叫中心協(xié)會的Jojo Ligan向其他新聞媒體透漏,如果有足夠的合資格人才,該行業(yè)年增長率可能會達到50%。

  Convergys公司的總裁和首席執(zhí)行官Andrea Ayers已經(jīng)表示,其公司在菲律賓的業(yè)務(wù)每年將增長25%。

  Convergys公司在全球擁有約70,000名員工,其中包括菲律賓的23,000名員工。

  菲律賓的一些官員呼吁更多的獎學(xué)金錢以幫助菲律賓人完成大學(xué)學(xué)業(yè)。Sison表示更基本問題是:英語能力是有的,但畢業(yè)生必須學(xué)會與客戶聯(lián)絡(luò)。

  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
利用語音技術(shù)能力幫助中國企業(yè)獲得成功 2011-08-03
Convergys為其美國呼叫中心雇用更多家庭座席 2011-05-09
Convergys為其哥斯達黎加呼叫中心招聘370個職位 2011-04-18
Convergys獲評CRM雜志“呼叫中心外包市場領(lǐng)導(dǎo)者” 2011-03-25
Convergys在菲律賓的第14個呼叫中心落戶碧瑤市 2011-03-09

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄
分類信息:  呼叫中心外包_與_國外動態(tài)  呼叫中心外包_與_企業(yè)  國外動態(tài)_與_企業(yè)
绥芬河市| 于都县| 乌兰浩特市| 巨野县| 贵港市| 息烽县| 红河县| 如皋市| 丹江口市| 民丰县| 南昌市| 镇康县| 阿图什市| 兴义市| 黑河市| 伊金霍洛旗| 克拉玛依市| 开阳县| 宽甸| 鞍山市| 江华| 祁连县| 潮安县| 建水县| 阿城市| 桑日县| 淮滨县| 闽侯县| 永顺县| 浠水县| 山阴县| 瓮安县| 镇康县| 黎城县| 汨罗市| 鲁山县| 罗田县| 武山县| 安庆市| 建湖县| 大荔县|