EVIP優(yōu)化自助服務(wù)及語(yǔ)音門(mén)戶趨勢(shì)高峰論壇成功舉辦
2010/04/21
上海站召開(kāi)在即(在線報(bào)名)
時(shí)間:2010年4月22日下午2點(diǎn)—5點(diǎn)
地點(diǎn):上海 ,威斯汀大酒店
地址:河南中路88號(hào)上海外灘中心
電話:021- 6335 1888
CTI論壇(ctiforum)4月21日消息(記者 潘婷婷):2010年的初春,金融危機(jī)的影響尚未完全消退,在物聯(lián)網(wǎng)概念尚未普及、三網(wǎng)融合的發(fā)展正在進(jìn)行論證的大趨勢(shì)下,呼叫中心與客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)顯示出蓬勃生機(jī),展現(xiàn)出令人期待的景象。
4月20日,由國(guó)內(nèi)金融IT服務(wù)商三甲之一的宇信易誠(chéng)與全球關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商Convergys公司聯(lián)袂舉辦的“通過(guò)個(gè)性化智能交互提供卓越客戶體驗(yàn),促進(jìn)收益增長(zhǎng)”的新產(chǎn)品發(fā)布與客戶大會(huì)在北京香格里拉嘉里中心大酒店成功舉辦。
此次會(huì)議以“引領(lǐng)智能、融合、綠色的客戶服務(wù)與關(guān)系管理新未來(lái)”為主題,探討了如何通過(guò)智能交互來(lái)降低成本、提升客戶滿意度以及增加收益機(jī)會(huì)等內(nèi)容。
宇信易誠(chéng)公司助理總裁兼呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙毅勇先生致歡迎詞,對(duì)出席本次活動(dòng)的客戶、廠商及媒體的朋友們表示歡迎。宇信易誠(chéng)作為國(guó)內(nèi)第一家在納斯達(dá)克上市的金融IT服務(wù)提供商,在呼叫中心領(lǐng)域有著多年的咨詢、建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)維、外包、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),尤其在語(yǔ)音通信領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)深厚、技術(shù)領(lǐng)先。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)報(bào)告顯示,自2006年以來(lái),宇信易誠(chéng)在中國(guó)銀行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域始終排名第一。趙先生表示:“作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)領(lǐng)先的服務(wù)商,宇信易誠(chéng)的業(yè)務(wù)模式也由最初的系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)產(chǎn)品代理、專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持、規(guī)劃咨詢、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)營(yíng)外包、專業(yè)運(yùn)維服務(wù)等全方位的呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合服務(wù)提供商。同時(shí),作為Convergys公司在國(guó)內(nèi)最大規(guī)模和最具影響力的合作伙伴,宇信易誠(chéng)將擔(dān)負(fù)起最終用戶與Convergys原廠商之間的橋梁作用,為Convergys和宇信易誠(chéng)的所有客戶群提供專業(yè)和及時(shí)的服務(wù)”。
CTI論壇報(bào)道
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