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凱德商用應用UcSTAR統(tǒng)一通信辦公平臺

2011/08/09

背景

  凱德中國是新加坡嘉德置地集團在華投資業(yè)務的統(tǒng)稱,它包括凱德置地(中國)投資有限公司、凱德商用和雅詩閣中國三大業(yè)務單位以及其所涉及的房地產(chǎn)金融業(yè)務,由嘉德中國常務委員會協(xié)調(diào)管理。凱德中國是中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)外企,是中國最大的商場擁有者和經(jīng)營者,是中國最大的服務公寓業(yè)主和運營商,是業(yè)界領(lǐng)先的房地產(chǎn)基金和信托基金經(jīng)理。

  自1994年進入中國以來,公司始終致力于高品質(zhì)房地產(chǎn)及相關(guān)領(lǐng)域的投資、開發(fā)與管理,目前在中國近40個城市擁有近5000名員工,并建立起一條涵蓋住宅、商務房產(chǎn)、商用房產(chǎn)、服務公寓和房地產(chǎn)金融的綜合性房地產(chǎn)價值鏈。

需求

  房地產(chǎn)不僅是資金密集型的行業(yè),更是信息密集型的行業(yè)。在經(jīng)過十多年的快速發(fā)展,凱德商用客戶需求急劇增加,再加上積累了不少成功的樓盤開發(fā)和運作的經(jīng)驗,資本得到了積累。如何讓現(xiàn)有資源進行管理并形成標準化,實現(xiàn)價值最大化,不讓有利資源閑置或浪費,把公司的寶貴知識和經(jīng)驗進行有效的內(nèi)部留存,轉(zhuǎn)移和分享,從而實現(xiàn)快速大規(guī)模地成功經(jīng)驗共享,降低營運成本,是其今后的發(fā)展中迫切需要解決的問題之一。凱德商用個性化經(jīng)營模式,因此如何構(gòu)建一個可以持續(xù)創(chuàng)新的氛圍,增加創(chuàng)新機會也是迫切需要解決的問題。

  同時,作為一家中國領(lǐng)先的房地產(chǎn)外企,對信息化的依賴程度更加高。而其信息建設的需求本身很強烈,因此信息化的建設起步也較早,已然完成協(xié)同辦公系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的建設等。在市場高度發(fā)展過程中,其信息系統(tǒng)已基本覆蓋公司運作的大部分領(lǐng)域。但正是因為有太多的信息系統(tǒng)反而導致了對系統(tǒng)的維護和信息的共享造成了一定的困難,各種系統(tǒng)各不互通形成一個一個信息孤島。如何整合資源,使分散在各系統(tǒng)中的信息和知識實現(xiàn)共享和多次利用,也是凱德發(fā)展中不得不解決另一重要問題。

解決之道

  通過AD同步組織架構(gòu),搜索或者查找能查到對應的聯(lián)系人實現(xiàn)公司的內(nèi)部溝通,包括對于內(nèi)部資源的共享與調(diào)用,使得模塊化“信息孤島”連成一片,基于UcSTAR統(tǒng)一通信辦公平臺的建立。主要包括知識沉淀、協(xié)作及交流管理,信息推送與發(fā)布管理、內(nèi)部連接的建立;地產(chǎn)管理協(xié)作過程中的項目合同起草、會簽和審批等關(guān)鍵業(yè)務流程的設置,以及業(yè)務過程中的知識沉淀、交流和協(xié)作等。對集團的原有OA系統(tǒng)進行升級改造及數(shù)據(jù)遷移。通過語音系統(tǒng)的建設,利用現(xiàn)有技術(shù)同現(xiàn)有網(wǎng)關(guān)對接,實現(xiàn)全公司語音點對點通信。進行個性化定制,使平臺更多融合了業(yè)務需求,強化內(nèi)管理。

價值所在

  擎旗技術(shù)提供的UcSTAR統(tǒng)一通信,項目運營知識得到積累和共享。項目開發(fā)過程中會產(chǎn)生了大量的文檔、圖形、視頻等資料,這些資料都是企業(yè)的寶貴資源。通過UcSTAR統(tǒng)一通信平臺,在項目過程中產(chǎn)生的項目CAD圖紙、核心資料、檔案文件樣例以及關(guān)聯(lián)性合同等等項目成果都得到管理沉淀,形成電子文檔的集成與留存。各種不同過往項目的經(jīng)驗、教訓、合作資源等相關(guān)知識,通過平臺使得最佳實踐在集團內(nèi)迅速廣泛傳播,從而使業(yè)務運營在不斷改進中得以創(chuàng)新。通過公司新聞、通知、在線公文流轉(zhuǎn)、合同審批等,基于即時通訊技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)字化辦公和異地辦公,同時,將流程固化,我們希望,統(tǒng)一通信的發(fā)展給凱德商用帶去的不僅是溝通方式的轉(zhuǎn)變,更是企業(yè)運作模式的變革。即,“統(tǒng)一通信帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個運行機制的改變”,統(tǒng)一通信的價值也在于此。

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