天津市容環(huán)境投訴辦理中心應(yīng)用NBX分布式呼叫中心案例
2005/09/12
天津市容環(huán)境投訴辦理中心于2005年8月10日正式開通運行,這也是華為-3com的NBX呼叫中心系統(tǒng)在政府相關(guān)部門的又一成功應(yīng)用。作為項目的集成商NBX系統(tǒng)天津某代理商通過和用戶的充分交流后,提出了完全符合用戶實際需求的NBX系統(tǒng)方案,這也為NBX系統(tǒng)方案能一舉中標(biāo)該項目打下了基礎(chǔ)。目前中心工作人員將接受涉及市內(nèi)六區(qū)(和平區(qū)、河西區(qū)、南開區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河北區(qū)、紅橋區(qū))、環(huán)城四區(qū)(東麗區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)、北辰區(qū)),范圍內(nèi)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境秩序、愛國衛(wèi)生、戶外廣告、燈光夜景、綜合執(zhí)法等方面的投訴。
北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯
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