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網(wǎng)音NVR2002plus系列數(shù)字錄音系統(tǒng)

2002/06/27

一. 關(guān)于錄音系統(tǒng)功能的描述

• 多路實時錄音：同時對多條電話（2~64路）或音頻線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。
• 查詢播放：根據(jù)錄音對象、通道號、坐席號、錄音時間、主叫號碼、被叫號碼等任意檢索錄音記錄，可查詢最新錄音及某一時間段的各個錄音，放音時提供快進快退等控制鍵。
• 實時監(jiān)聽：操作臺可對任意一通道進行監(jiān)聽。
• 話務(wù)統(tǒng)計：系統(tǒng)還具有話務(wù)統(tǒng)計的功能，按條件查詢歷史話務(wù)情況如同查詢錄音一樣方便。
• 錄音備份：系統(tǒng)提供硬盤備份功能對錄音文件進行備份
• 硬盤管理：系統(tǒng)能夠自動管理大容量硬盤并具有磁盤空間的自動維護功能。
• 備份管理：可按用戶設(shè)定方式自動備份到備份盤，或自動刪除舊的錄音，可手動啟動及停止備份，可清除備份盤中的內(nèi)容，備份模式可是移動的或是拷貝的。
• 多級口令保護：錄音查詢軟件具有多級口令保護，可為不同層次的管理人員查詢提供方便和保護，一般用戶僅能進行小范圍的操作，只有最高級用戶才能使用所有功能，每級用戶都可隨時更改其口令。
• 異地查詢功能：將一根普通電話外線接在特定查詢端口上，設(shè)置好相應(yīng)參數(shù)，就可在任何地方撥打相應(yīng)的電話號碼連入系統(tǒng)，選擇通道號，進行異地錄音查詢。
• 標記功能：對錄音資料可以制作標簽已備查詢，并可為錄音資料做重要或普通等標記。
• 系統(tǒng)其他管理功能：本機號碼設(shè)置，密碼設(shè)置，系統(tǒng)時間設(shè)置等系統(tǒng)設(shè)置功能。
• 實時顯示：所有電話的工作狀態(tài)實時顯示于屏幕。
• 系統(tǒng)管理: 錄音查詢軟件具有多級口令保護，可為不同層次的管理人員查詢提供方便和保護，一般用戶僅能進行小范圍的操作，只有最高級用戶才能使用所有功能，每級用戶都可隨時更改其口令。

二．系統(tǒng)硬件主要技術(shù)指標：

三．NVR2002plus系列數(shù)字錄音系統(tǒng)技術(shù)特點

• 錄音啟動工作方式
  自動檢測數(shù)字話機D通道信息（Start/Stop、CallerID、AgentID等信息）；
  壓控、聲控、鍵控方式啟止錄音；
• 系統(tǒng)容量
  單機最大容量64路，網(wǎng)絡(luò)最大容量1024路；
• 錄音對象
  數(shù)字話機和模擬話機
• 語音壓縮比
  采用ADPCM壓縮，64K、32K、16K可選；
• 查詢檢索條件
  可按日期、時間、坐席、分機號碼、主\被叫號碼號交叉查詢；
• 查詢檢索方式
  本機查詢：在錄音工作站進行錄音記錄查詢
  網(wǎng)絡(luò)終端查詢：通過網(wǎng)絡(luò)終端進行錄音記錄查詢
  遠程電話查詢；通過話機查詢錄音記錄
• 錄音播放方式:
  音頻輸出：外接揚聲器
  局域網(wǎng)輸出：通過局域網(wǎng)在PC聲卡上播放
  遠程電話輸出；通過電話播放錄音
• 數(shù)據(jù)備份方式
  記錄保護（保證該記錄不被自動刪除）
  光盤轉(zhuǎn)儲
• 數(shù)據(jù)存儲
  數(shù)字語音壓縮，盤滿后可選擇自動刪除或轉(zhuǎn)儲
• 安全
  操作權(quán)限密碼保護、系統(tǒng)操作日志備案；
• 連接
  并線連接，高阻接入；
• NVR2002plus適用的交換機
  Lucent、Nortel、Alcatel、Siemens、Aspect、NEC、Bosch、Intertel、Nitsuko、Comdial、Ericsson、Intercom、Telrad。

四．售后服務(wù)承諾

設(shè)備安裝及培訓：網(wǎng)音公司負責對錄音系統(tǒng)的硬件和軟件產(chǎn)品進
行安裝、調(diào)試，并對相關(guān)人員進行培訓，按照《系統(tǒng)操作手冊》的各
章節(jié)作為培訓的主要內(nèi)容，培訓與系統(tǒng)試運行同時進行。

保修：我們?yōu)樵撲浺粝到y(tǒng)提供一年的免費保修服務(wù)（人為操作不當造成的硬件損壞除
外）。

網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯