首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>北京網(wǎng)音

網(wǎng)音公司推出呼叫中心中間件CTI-MANAGER

2002/04/10

  眾所周知,呼叫中心對(duì)坐席電話的控制都是通過(guò)特定的API接口函數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,如果座席端都用API來(lái)控制,勢(shì)必會(huì)給呼叫中心的開發(fā)帶來(lái)極大困難,開發(fā)的周期也勢(shì)必會(huì)很長(zhǎng),對(duì)用戶和開發(fā)商來(lái)說(shuō)都是不可取的。

  北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)音公司”)于2002年3月成功推出NBX網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心中間件CTI-MANAGER。中間件CTI-MANAGER是基于B/S(瀏覽器/服務(wù)器)技術(shù)架構(gòu)的,是一個(gè)通用的基于標(biāo)準(zhǔn)TAPI(電話應(yīng)用編程接口)的呼叫中心接口,通過(guò)中間件CTI-MANAGER,坐席端只需調(diào)用簡(jiǎn)單的相關(guān)函數(shù)或事件就可以對(duì)坐席電話進(jìn)行操作控制,所有API接口函數(shù)操作都在服務(wù)器端進(jìn)行,這樣大大的降低了呼叫中心開發(fā)的難度并且大大的縮短了開發(fā)周期,從而大大的降低了呼叫中心的成本。

  網(wǎng)音公司呼叫中心中間件CTI-MANAGER提供的主要功能包括:

  網(wǎng)音公司呼叫中心中間件CTI-MANAGER支持VB、VC、ASP、BC、Java等多種開發(fā)工具。通過(guò)中間件CTI-MANAGER可以方便的構(gòu)建C/S,B/S方式呼叫中心。

  網(wǎng)音公司呼叫中心中間件CTI-MANAGER產(chǎn)品已經(jīng)成功應(yīng)用于北京晨報(bào)、鄭州太古可口可樂(lè)飲料有限公司客戶服務(wù)中心。

網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
網(wǎng)音助力孤島采油廠升級(jí)VCX多媒體通訊平臺(tái) 2009-08-26
北京網(wǎng)音助江門華宇燃?xì)釴BX呼叫中心升級(jí)擴(kuò)容 2009-08-25
北京網(wǎng)音電力行業(yè)IP備份調(diào)度解決方案 2009-08-25
網(wǎng)音VCX IP電話會(huì)議解決方案 2009-05-27
網(wǎng)音VCX V7000應(yīng)急通信解決方案 2009-05-26

分類信息:     新聞?lì)l道   技術(shù)_CT中間件_新聞
衢州市| 仙居县| 石嘴山市| 南昌市| 平湖市| 望奎县| 克东县| 鄄城县| 湘潭市| 香格里拉县| 滕州市| 老河口市| 宝丰县| 楚雄市| 乌审旗| 江西省| 正镶白旗| 兴城市| 开远市| 宝鸡市| 化州市| 汶川县| 建昌县| 连城县| 宣化县| 齐齐哈尔市| 古蔺县| 镇赉县| 博白县| 隆尧县| 佳木斯市| 嫩江县| 科尔| 子洲县| 南投市| 金山区| 广南县| 新巴尔虎右旗| 永胜县| 望都县| 海伦市|