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怡海軟件攜手頂新食品 構建管理新方式

2011/12/28

  CTI論壇(ctiforum)12月28日消息(記者 潘婷婷): 近日,怡海軟件與頂升(上海)食品有限公司簽訂了微軟Dynamics CRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

  頂新國際集團于1989年10月開始投資大陸,憑借“誠信、務實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念和頂新人的艱苦努力,經(jīng)過10多年的發(fā)展,頂新集團旗下共擁有55家營運公司、34家工廠、3家量販店、31家速食餐廳,員工近24000人,包括康師傅、德克士、味全食品等知名品牌。

  頂升(上海)食品有限公司(以下簡稱為“頂升”)是頂新國際集團下屬糧油事業(yè)群,主要從事芝麻油及芝麻深加工貿易,年產油2萬噸,是全世界最大的芝麻油專業(yè)生產工廠,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。

  客戶資源是企業(yè)最重要的核心資源,對客戶以及他們的需求沒有清楚的了解,企業(yè)很難做出正確的遠景規(guī)劃或明確目標并設計策略來滿足他們。頂升領導層很早就意識到這點,多年前就一直使用CRM系統(tǒng)來管理客戶及其往來記錄。隨著公司的不斷壯大,客戶管理也需要上升到更高的高度,系統(tǒng)的易用性、個性化、擴展能力和穩(wěn)定性是本次選型的重點。經(jīng)過周密的調查與研究,最終頂升選擇了微軟Dynamics CRM 2011,并由有著豐富CRM經(jīng)驗,一直致力于提升企業(yè)客戶關系管理水平的CRM咨詢實施商怡海軟件作為其解決方案提供商。

  在簽約完成后,頂升與怡海軟件相關成員建立CRM小組,對頂升的業(yè)務情況和遠景進行分析調研,最終確定,第一期我們將實現(xiàn)以下內容:

 。1)企業(yè)級客戶資源管理,將更加重視客戶的動態(tài)信息更新,實時了解客戶狀態(tài)以及分析潛在價值;
 。2)銷售人員行為管理,銷售日程安排,客戶拜訪計劃與行動記錄,銷售周報;
 。3)智能報表,以客戶、銷售拜訪、銷售代表等各種緯度出具報表,便于領導層制定相關規(guī)劃。

  怡海軟件,是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問公司,是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應商,同時也是微軟亞太地區(qū)Dynamics CRM的最大合作伙伴,目前怡海軟件營運分布于中國、新加坡、馬來西亞文萊、泰國5個亞洲國家與地區(qū),并在中國構建了北京、上海、深圳、臺灣等研發(fā)、技術服務與銷售運營一體的分支機構,我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。

CTI論壇報道



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