深海捷高速公路呼叫中心解決方案
2010/04/14
1.行業(yè)概述 2、人工標志定位
在高速公路每公里設(shè)立1個定位碼,并在路段每隔100米設(shè)置1個定位標志,定位標志上打上定位碼,當用戶通過手機和客服中心聯(lián)系,而無法采用GIS定位時,用戶向客服中心報出其所在位置的定位碼,客服中心根據(jù)事先建立的定位碼與實際路段的對照表就可查出求助司乘人員的所在樁號,從而實現(xiàn)定位的目的。系統(tǒng)可事先將定位碼編碼規(guī)則輸入系統(tǒng),并與實際地圖位置關(guān)聯(lián),座席人員只要輸入用戶提供的定位碼,即可實現(xiàn)對報險用戶定位,實施救援流程。
實時信息發(fā)布
在高速公路現(xiàn)有電子信息顯示牌的基礎(chǔ)上,深海捷一體化解決方案通過與原有電子顯示牌管理系統(tǒng)的對接,實現(xiàn)在深海捷呼叫中心一個管理平臺上,對所有電子信息顯示牌進行統(tǒng)一管理,管理人員只需將需要顯示的信息(電子信息顯示牌能支持顯示該輸入信息內(nèi)容)輸入到指定的文本框中,即可實現(xiàn)即時信息發(fā)布,讓管理變的更方便、快捷。且此功能的實現(xiàn),不受原有系統(tǒng)架構(gòu)的局限,無論是原有系統(tǒng)基于C/S架構(gòu),還是B/S架構(gòu),都能實現(xiàn)完美對接。
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