中國電信廣州分公司10000號通過COPC認(rèn)證
2009/05/26
最近,中國電信廣州分公司10000號客戶服務(wù)中心通過了COPC認(rèn)證,標(biāo)志著中國電信廣州分公司客戶服務(wù)水平挺進(jìn)世界級高績效運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的行列,提高了電子渠道業(yè)務(wù)受理量,增強(qiáng)了廣州分公司外包服務(wù)的綜合競爭力,預(yù)計(jì)電子渠道業(yè)務(wù)受理量將提高50%,并帶來超過1000萬元的呼叫中心外包商機(jī)。COPC(Customer
Operations Performance Centre,)即顧客運(yùn)營績效中心,代表的是國際一流呼叫中心的運(yùn)營水平,堪稱呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡獎”,COPC認(rèn)證進(jìn)入中國6年多來通過其認(rèn)證的企業(yè)僅有聯(lián)想集團(tuán)、上海微創(chuàng)和上海移動。
目前金融危機(jī)仍在演繹中,企業(yè)面臨著降低成本、提高運(yùn)營效率,爭取效益最大化的艱難課題,而COPC代表高品質(zhì)、高績效、低成本的呼叫中心運(yùn)營水平,擁有COPC認(rèn)證資質(zhì)成為香港企業(yè)、外資企業(yè)和國內(nèi)中小企業(yè)選擇呼叫中心外包服務(wù)提供商的關(guān)鍵因素之一。通過COPC認(rèn)證后,中國電信廣州分公司10000號僅4月就已經(jīng)簽約3名外企客戶,年收入預(yù)計(jì)超過60萬元,更可喜的是,香港企業(yè)和一些呼叫中心的外包行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)主動同中國電信廣州分公司聯(lián)系,表達(dá)合作意向,在談項(xiàng)目預(yù)計(jì)一年帶來超過1000萬的收入。
IT世界網(wǎng)
邹城市|
将乐县|
成都市|
镇坪县|
民和|
永嘉县|
泽库县|
黔东|
福泉市|
进贤县|
科尔|
松滋市|
白朗县|
农安县|
皋兰县|
开远市|
循化|
偏关县|
府谷县|
泰顺县|
隆昌县|
绵阳市|
太原市|
青铜峡市|
花垣县|
广汉市|
永安市|
咸阳市|
卓尼县|
平湖市|
四子王旗|
正镶白旗|
台东县|
新泰市|
兴宁市|
黔西县|
防城港市|
沧州市|
普定县|
五莲县|
岳池县|