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暢信達(dá)通信簽約平頂山自來(lái)水客服熱線系統(tǒng)

2011/07/21

  CTI論壇(ctiforum)7月21日消息(記者 張潔):2011年7月5日,暢信達(dá)簽約河南平頂山自來(lái)水客服熱線系統(tǒng),該系統(tǒng)基本技術(shù)架構(gòu)為:1條數(shù)字中繼線路,10人工座席,tts語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換,呼叫中心調(diào)取自來(lái)水客戶數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能主要有:

  1、水費(fèi)查詢
  2、水政查詢
  3、停水信息查詢
  4、人工客服服務(wù)

  該項(xiàng)目將于近期實(shí)施,并于7月底之前正式上線運(yùn)行。

CTI論壇報(bào)道



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