暢信達(dá)報(bào)裝報(bào)修服務(wù)熱線解決方案
2009/02/12
一、概述圖1:系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖
MVB2000采用全WEB界面管理與維護(hù),系統(tǒng)配置、權(quán)限分配、功能分配、座席管理、語音菜單調(diào)整、系統(tǒng)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)、報(bào)表查看、客戶資料管理與彈屏等都通過WEB瀏覽器界面實(shí)現(xiàn)。
圖3:MVB2000系統(tǒng)管理界面實(shí)例2
CSR2000是MVB2000的座席管理模塊,提供座席管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、銷售管理、贈(zèng)品管理、會(huì)員管理、工單管理等豐富的增值功能。
圖5: CSR2000模塊會(huì)員管理界面實(shí)例
三、功能特點(diǎn)
3.1、通訊功能
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