“所聽即所見” 3G視頻呼叫中心應(yīng)用前景廣闊
崔紅輝 2010/12/09
CTI論壇(ctiforum)12月9日消息(記者 楊佳林):呼叫中心是企業(yè)每天與客戶接觸最方便,也是接觸量最大的渠道,視頻呼叫中心,是對(duì)目前基于語(yǔ)音服務(wù)為主的呼叫中心的一個(gè)擴(kuò)展。現(xiàn)在進(jìn)入到3G時(shí)代,高速數(shù)據(jù)應(yīng)用讓視頻通話、手機(jī)上網(wǎng)更容易了,呼叫中心可以在通話過(guò)程中發(fā)送圖片或視頻短片讓客戶更加了解自己的產(chǎn)品,還可以通過(guò)技術(shù)手段與客戶瀏覽同一個(gè)網(wǎng)頁(yè),從而提高營(yíng)銷的成功率。CTI論壇報(bào)道
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