信普飛科Basiccall應用于廣東高速應急管理呼叫中心
2010/03/03
CTI論壇(ctiforum)3月3日消息（記者 潘婷）:2010年2月底，憑借成熟的技術實力及大規(guī)模應用的成功案例，北京信普飛科科技有限公司的CTI軟件（Basiccall）成功應用于廣東高速應急管理呼叫中心系統(tǒng)項目。
廣東省高速公路有限公司是廣東省交通集團有限公司的全資子公司，注冊資本48億元，目前擁有直屬機構11家。截至2006年底，公司組織或參與建成通車的高速公路、一、二級公路總里程超過1700公里（其中高速公路已達1525.1公里），占全省已開通高速公路近50％。
隨著高速公路運力需求的加大，車輛的增多，廣東高速急需一套高速應急管理呼叫中心系統(tǒng)：包括緊急事故呼叫中心系統(tǒng)、會議調(diào)度系統(tǒng)和客戶關系應急管理系統(tǒng)，自動路況監(jiān)測系統(tǒng)。以便在發(fā)生高速公路交通事故、高速公路長時間堵車時提高事故處理效率。
根據(jù)高速公司應急呼叫中心的需求，采用了AVAYA交換機接入，結合信普飛科CTI軟件（Basiccall）和AVAYA的會議軟件的方案實現(xiàn)應急呼叫中心、人工緊急調(diào)度、緊急會議發(fā)起和控制，路面狀態(tài)監(jiān)測與動態(tài)語音外撥聯(lián)動等功能（例如某路段溫度低于冰點；或隧道橋梁等路況異常等通過系統(tǒng)自動發(fā)起外撥電話語音通知，并錄音確認）。僅僅用短短3天時間就完成了廣州通驛服務站點和韶關京珠北服務站點的項目實施，系統(tǒng)成功交付并上線運行。
北京信普飛科(Simperfect)科技有限公司是一家專注于提供企業(yè)級通信服務系統(tǒng)（Enterprise Communications
Service System – ECS）產(chǎn)品的公司。憑借多年對CTI行業(yè)的不斷專研，已榮獲行業(yè)多個獎項，如在第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”的評選中榮獲“2009(亞太)最佳呼叫中心-技術單項獎”，以及年度評選活動中榮獲“中國最佳呼叫中心金耳嘜大獎”“最佳呼叫中心技術產(chǎn)品獎”等。
至今為止，信普飛科獨立建設的呼叫中心系統(tǒng)已達兩百多個，涉及的領域也是各行各業(yè)，如電話營銷類項目有鄭州歡騰電視購物、章丘電視購物、衣服網(wǎng)等，企業(yè)客服類項目有金山游戲軟件、搜狐客服等，金融證券類項目有北京財富、上海證券之星等等。無論有什么樣的需求，信普飛科都會為您量身訂做屬于您企業(yè)自己的呼叫中心系統(tǒng)。
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