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WGF-USB語音電話助力衛(wèi)通10070全國客服中心系統(tǒng)

2006/06/28

  中國衛(wèi)星通信集團(tuán)公司系國資委直屬的大型央企之一,并且是國內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之一,長(zhǎng)期專注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務(wù)。

  為了更好的服務(wù)客戶,提高中國衛(wèi)通客戶服務(wù)質(zhì)量,提升中國衛(wèi)通服務(wù)品牌,中國衛(wèi)通決定繼幾大電信運(yùn)營商之后,在全國全面開通10070客戶服務(wù)中心,提供24小時(shí)不間斷的電信級(jí)服務(wù)。

  在眾多方案中,中國衛(wèi)通經(jīng)過全面比較,決定在10070全國客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中采用“WGF-USB語音電話”作為人工坐席端接入設(shè)備,并且在全國分布式的呼叫中心系統(tǒng)中采用了“WGF分布式錄音解決方案”。



  “WGF-USB語音電話”在中國衛(wèi)通10070客戶服務(wù)中心的應(yīng)用是萬古風(fēng)科技公司繼中國鐵通、海南電信等應(yīng)用后的又一次電信級(jí)的應(yīng)用,標(biāo)志著“WGF-USB語音電話”設(shè)備逐漸走向成熟,并得到越來越多的高端客戶的認(rèn)可。

  北京萬古風(fēng)科技有限公司系專業(yè)的呼叫中心坐席設(shè)備提供商、分布式錄音系統(tǒng)提供商。

萬古風(fēng)科技公司供稿 CTI論壇編輯


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