首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>salesforce

發(fā)表評論分享按鈕

Salesforce收購社交客戶服務SaaS公司Assistly

2011/09/22

  北京時間9月22日早間消息,據(jù)美國科技博客TechCrunch報道,軟件服務提供商Salesforce周三以5000萬美元現(xiàn)金收購了社交客戶服務SaaS(軟件即服務)公司Assistly。

  Assistly幫助企業(yè)收集和組織其所有客戶的會話,并將其整理成一份優(yōu)化后的可執(zhí)行列表,并配備客服人員為客戶服務。Assistly應用可允許企業(yè)過濾會話,獲得客戶歷史記錄,自動處理、甚至挖掘Facebook、Twitter等其它社交媒體中的會話。Assistly將為用戶提供關鍵指標和分析,這其中包括案件數(shù)量、響應時間、服務水準等。

  Assistly與Salesforce之前已經(jīng)有過合作,Salesforce對Assistly進行了戰(zhàn)略投資,Assistly也在Salesforce旗下的AppExchange平臺上發(fā)布了新應用,該應用可以使得銷售和客服團隊看到客戶聯(lián)系信息等數(shù)據(jù)。

  Assistly于去年9月份對公眾開放,該創(chuàng)業(yè)公司共有4位創(chuàng)始人,他們此前創(chuàng)辦了多家客戶服務公司。首家公司名為eShare,它在1999年被收購;第二家名為eAssist Global Solutions,它因為當時爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)泡沫在2004年被收購;后來其中三位創(chuàng)始人又建立了Flash工具開發(fā)公司Goowy;4位創(chuàng)始人最終重新走到一起建立Assistly,進軍客戶服務領域。

  此外,Salesforce最近以3億美元收購社交媒體監(jiān)視公司Radian6。

新浪科技(tech.sina.com.cn)



相關閱讀:
Salesforce攜手Angel提供靈活和高效的語音互動 2011-09-21
salesforce.com主席兼首席執(zhí)行官:繼續(xù)推動云 2011-09-06
Salesforce的成功發(fā)展帶來的啟示 2011-09-05
Salesforce CEO:對公司的記賬方式批評“很荒唐” 2011-09-02
Salesforce貝尼奧夫:生于云計算 再生于社交 2011-09-01

熱點專題:  客戶關系管理-CRM    SaaS
分類信息:  SaaS_與_CRM  SaaS_與_國外動態(tài)  SaaS_與_并購重組  SaaS_與_企業(yè)
相關頻道:  收購重組    
商河县| 太谷县| 潮州市| 八宿县| 江口县| 达拉特旗| 弋阳县| 武宣县| 阳信县| 莱州市| 竹北市| 海城市| 多伦县| 通州区| 盐池县| 贡山| 永川市| 沙坪坝区| 永善县| 封开县| 杂多县| 宿州市| 石渠县| 临泽县| 平昌县| 洛南县| 嘉黎县| 晋江市| 板桥市| 平山县| 峡江县| 犍为县| 乌拉特后旗| 博乐市| 潞城市| 靖安县| 修文县| 团风县| 东兴市| 成都市| 铁岭市|