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CRM服務(wù)商Salesforce針對企業(yè)推社交網(wǎng)站

2010/04/09

  北京時間4月9日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道,美國知名在線CRM(客戶關(guān)系管理)軟件服務(wù)供應(yīng)商Salesforce.com(以下簡稱Salesforce)周四表示,將針對企業(yè)用戶推出名為“Chatter”的社交網(wǎng)絡(luò)平臺,以方便企業(yè)用戶的員工共享各類信息,并加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)能力。

  Salesforce董事長兼首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)當(dāng)天對外演示了Chatter平臺的運(yùn)作機(jī)制,并表示該平臺可視為“企業(yè)版”Facebook和Twitter。借助該平臺,企業(yè)員工可上傳個人資料、實(shí)時信息和狀態(tài)更新,同時把應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)整合到Salesforce平臺當(dāng)中。

  貝尼奧夫說:“我們已進(jìn)入Cloud 2服務(wù)時代,公眾使用社交網(wǎng)絡(luò)的頻度已超過電子郵件。Facebook、YouTube等網(wǎng)站的影響力已超過搜索引擎,諸如蘋果iPad平板電腦等新型設(shè)備,正為人們提供新的信息交換途徑。”

  貝尼奧夫還表示,傳統(tǒng)的客戶端/服務(wù)器商用軟件模式已經(jīng)過時;借助Chatter平臺,企業(yè)用戶員工只需通過手中的智能手機(jī),就可完全實(shí)現(xiàn)對該企業(yè)所用Salesforce在線服務(wù)的輕松管理。

  據(jù)悉,Salesforce今年早些時候推出了Chatter內(nèi)部測試版,當(dāng)時約100家企業(yè)客戶參與了測試,目前參與測試Chatter的客戶數(shù)量已達(dá)250家。貝尼奧夫稱,Chatter平臺可有效保護(hù)企業(yè)用戶的商業(yè)機(jī)密,今后Salesforce在線服務(wù)套裝將整合Chatter基本功能。如果進(jìn)展順利,Chatter正式版將于今年夏季對外發(fā)布。

  Salesforce周四還宣布,為方便用戶使用Chatter平臺,還將開通名為“AppExchange”的應(yīng)用程序商店,其運(yùn)營模式同蘋果iPhone應(yīng)用程序商店相類似,即允許第三方開發(fā)者向AppExchange商店上傳各類應(yīng)用程序,以供企業(yè)用戶使用。

  貝尼奧夫強(qiáng)調(diào)指出,雖然Chatter具有社交網(wǎng)絡(luò)的基本元素,但該平臺更注重加強(qiáng)企業(yè)員工之間的協(xié)作能力。正因?yàn)槿绱耍珻hatter并不會直接同F(xiàn)acebook、Twitter爭搶市場,而會對微軟Sharepoint和IBM的LotusNotes業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。

比特網(wǎng)



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