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呼叫中心運營與電話營銷管理

2006/01/16

主辦:服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊
時間:2006年4月1日至2日
地點:北京國際會議中心

背景介紹
  在以科技發(fā)展、全球化和放開管制為標志的新營銷時代,呼叫中心的作用越來越突出。企業(yè)在進行了技術(shù)設(shè)備的采購、場地裝修和人員招聘之后,面臨的問題是如何讓自己的呼叫中心高效、有序地運行,獲得理想的ROI,達到企業(yè)目標。優(yōu)勝資訊推出的“呼叫中心運營與電話營銷管理”公開課,旨在為呼叫中心的管理者提供一套專業(yè)化的運營管理與控制方法,并幫助他們所管理的呼叫中心實現(xiàn)從“成本中心”到“利潤中心”的跨越。
  本課程由富有實際運營管理經(jīng)驗的資深專家講授。

課程主題
  高效率的呼叫中心運營管理
  電話營銷管理

主要內(nèi)容
課程一 高效率的呼叫中心運營管理

講師:李京成

課程二 電話營銷管理

講師:豐祖軍

報名咨詢
  說明: "呼叫中心運營與電話營銷管理專題講座"培訓費用RMB2800元/人(包括培訓、午餐、資料、茶點費 ),3月20日之前報名或者同時報名3人以上享受9折優(yōu)惠!
  座位有限,請盡快報名,或咨詢服務與營銷論壇、優(yōu)勝資訊:
  陳征小姐
  電話:010-87768798 87768726
  傳真:010-87768726
  電郵:chenz@c800.com

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