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巨佳科技專業(yè)外呼系統(tǒng)

2007/03/02

  在商業(yè)競爭越來越激烈的今天,企業(yè)需要采用更先進的服務手段來吸引客戶,加強與客戶的溝通,提高服務質(zhì)量成了眾多有遠見的商家的共識。而通過電話對客戶進行主動拜訪正是贏得客戶的有力手段,于是在當今的客戶服務電話中心,服務形式不再局限于接電話,打電話也同樣成為工作的重心。

  巨佳科技的自動外呼系統(tǒng)可以由用戶自由設定外撥任務的時間段、客戶名單、要播放的語音、使用的語音流程等信息。電話呼出后,既可以由系統(tǒng)全自動處理同客戶之間的交互,也可以按需接通指定的技能組進行相關業(yè)務受理。

  系統(tǒng)可自動記錄通話、無人接聽、占線、斷線等情況并形成完善詳細的報表供用戶參考,并可按照系統(tǒng)設定對外撥無結果的電話進行重撥控制,為客戶提供市場調(diào)查、電話回訪等主動周到的服務。

  本系統(tǒng)通過智能外撥排隊機制,可有效地控制呼叫中心的電話呼出量,呼叫一旦建立,則實現(xiàn)同電話呼入相同的智能路由分配策略。

行業(yè)應用: 系統(tǒng)特點:

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