Prometric依靠Avaya聯(lián)絡中心實現(xiàn)卓越客戶服務
2009/09/02
CTI論壇(ctiforum)09月02日消息: 作為全球領先的計算機化認證考試服務公司,Prometric選擇借助Avaya聯(lián)絡中心解決方案來處理圍繞種類繁多的考試內容提出的海量客戶咨詢。Avaya解決方案使Prometric得以簡化自己的聯(lián)絡中心運營,進一步節(jié)約成本,同時為來電者提供更好的服務體驗。以一家全球性機構代表450個客戶管理每年超過七百萬次考試,要求Prometric的客戶服務必須能夠高效、快捷、可靠的應對任何挑戰(zhàn)。CTI論壇報道
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