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Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新,公司美國專利60%來自統(tǒng)一通信

2008/06/02

  北京,2008年5月19日 Avaya今天宣布,公司正加速統(tǒng)一通信領域的創(chuàng)新,在公司持有的美國專利中,有60%屬于統(tǒng)一通信領域。

  這些創(chuàng)新是在Avaya實驗室完成的。專注前瞻性技術的專家與產品與服務的開發(fā)人員緊密協(xié)作,共同推動創(chuàng)新。Avaya在世界各國已獲得和正在申請的企業(yè)通信專利已近4400項,這些通信技術使企業(yè)提高了運營效率和客戶滿意度。過去5年,Avaya在美國的專利數(shù)增長了40%。

  “通過Avaya的統(tǒng)一通信解決方案,各種規(guī)模的客戶都能有效地解決他們的業(yè)務問題”,Avaya實驗室總裁Ravi Sethi表示:“我們的目標是提供盡可能豐富和多樣化的統(tǒng)一通信解決方案,這樣客戶就可以選擇最適合自身需求的應用。而且為了讓統(tǒng)一通信得到廣泛采用,Avaya支持開放和互操作的統(tǒng)一通信標準,這種開放模式有利于進一步促進創(chuàng)新,因為全球成千上萬的開發(fā)人員都能獲得所需的應用編程接口,開發(fā)出新應用,為世界各地的用戶提供最適合他們需求的解決方案。

  統(tǒng)一通信使人們能夠以各種方式通信,使用不同的通信平臺和多種終端設備,如有線電話、電腦、移動設備以及各種網(wǎng)絡終端。統(tǒng)一通信整合了語音及視頻電話和會議、語音和視頻郵箱、即時消息、在線狀態(tài)、電子郵件、日程管理和通訊錄以及協(xié)作應用,以簡化和有效管理通信并消除因設備太多而造成的混亂。市場調查公司IDC估計,到2011年,全球統(tǒng)一通信市場將增長到175億美元。

  統(tǒng)一通信的實現(xiàn)離不開基礎性的通信技術專利,而Avaya是其中的領先者。Avaya的專利技術包括:接收語音留言并將其作為附件發(fā)送到電子郵箱,這樣用戶就可以通過電子郵件收聽該信息;集成語音問候與日程安排的軟件,可以自動更新問候,并告知呼叫者什么時候機主可以回復,或者用其他方式回復,比如移動電話;在IP語音以及多媒體有線或無線網(wǎng)絡中,如何有效地對服務器和電話自動分配語音、傳真、和其他數(shù)據(jù)通信。

  Avaya近期在統(tǒng)一通信領域獲得專利的創(chuàng)新包括:   Chemoil用Avaya統(tǒng)一通信方案降低成本、提高移動辦公靈活性和員工效率

  Avaya統(tǒng)一通信創(chuàng)新幫助全球眾多公司提高了公司運營效率和員工工作效率,其中包括全球最大的船用燃料油供應商之一Chemoil。

  Chemoil總部位于新加坡,主要行政管理機構在美國舊金山。該公司在很多擁有繁忙港口的城市或國家設有運營和服務中心:如在美國的洛杉磯、紐約和休斯頓;新加坡;比利時的安特衛(wèi)普;荷蘭的鹿特丹和阿姆斯特丹;巴拿馬;阿拉伯聯(lián)合酋長國。這些中心是輪船的“加油站”,向國際集裝箱、油輪及貨船承運商提供服務。該公司自1981年創(chuàng)立以來一直穩(wěn)步發(fā)展,最近分別在東南亞、歐洲和中美洲設立了多個公司機構。Chemoil公司電信經理Raffael Alva表示,Avaya統(tǒng)一通信解決方案幫助該公司降低了成本,不論員工出差在外還是遠程工作,或者身處不同時區(qū)的員工參與同一個項目,都能始終提供優(yōu)質客戶服務。

  Alva說:“Avaya IP網(wǎng)絡不僅提高了員工工作效率,還將通信成本降低了近一半。IP網(wǎng)絡連接了世界各地的公司機構,我們的內部電話號碼只有4位數(shù),員工相互聯(lián)系更加方便、快速和經濟了。Avaya技術專家為系統(tǒng)設計的移動辦公功能最具吸引力。我們的運營團隊24小時不間斷地管理著港口的油料運送,他們需要在任何地方都能辦公,如在港口現(xiàn)場、家中或辦公室。現(xiàn)在管理人員可以在筆記本電腦上通話,可以在通話期間從座機切換到手機,還可以用電話或電腦接收電子郵件和語音留言。統(tǒng)一通信技術確實令人驚嘆。”

關于Chemoil統(tǒng)一通信解決方案

  Chemoil統(tǒng)一通信解決方案包括如下應用:Avaya統(tǒng)一通信中心(Avaya Unified Communication Center)、Avaya分機手機聯(lián)動(Avaya Extension to Cellular)、Avaya IP軟電話和Avaya one-XTM桌面版。Avaya統(tǒng)一通信中心使移動、遠程和在公司辦公的人員能夠方便地使用各種重要的通信工具,用簡單的語音指令通過電話獲取信息。Avaya分機手機聯(lián)動可以讓座機和最多4部手機(或有線電話)同時振鈴。Avaya IP軟電話方便用戶用電腦撥打和接聽電話。Avaya one-X桌面版將運行Windows的電腦變成了基于SIP 的智能協(xié)作終端。通過一個直覺式圖形用戶界面,用戶可以發(fā)出、收聽和處理語音留言,收發(fā)即時消息并了解他人的在線狀態(tài)。Chemoil統(tǒng)一通信解決方案還包括Avaya服務器以及無線、IP和數(shù)字電話。該解決方案由Avaya BusinessPartner計劃的認證成員Matrix USA公司部署。

關于Avaya

  Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案,幫助其提升業(yè)務,獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè),包括90%以上的財富500強企業(yè),采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和通信驅動業(yè)務流程解決方案。Avaya全球服務部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務與支持。欲了解更多Avaya公司信息,請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com,和中國公司網(wǎng)站 www.avaya.com.cn

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