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Avaya SIP聯(lián)絡(luò)中心論壇

2007/12/26

研討會信息:
上海
　　日期:2008年1月9日 星期三
　　時間:14:00-16:30
　　地點:外灘宴會廳, 1F 上海外灘茂悅大酒店
　　地址:中國上海黃浦路199號

北京
　　日期:2008年1月11日 星期五
　　時間:14:00-16:30
　　地點:北京金融街洲際酒店：五層，西安廳
　　地址:北京市西城區(qū)金融街11號

　　會話發(fā)起協(xié)議（SIP）在IP技術(shù)種種優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，將智能化添加到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，為用戶和企業(yè)提供了更強(qiáng)大的通信控制。它旨在改善網(wǎng)絡(luò)處理實時多媒體通信的方式——不僅包括語音，更涵蓋了視頻和網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。最重要的是，SIP使?fàn)顟B(tài)等新興功能成為可能，新一代Find-me/Follow-me技術(shù)將使知識員工更易于和同事與客戶保持聯(lián)絡(luò)，顯著加快決策制定。

　　對聯(lián)絡(luò)中心來說，這些特質(zhì)格外有益，在豐富、全面的資源協(xié)助下，客戶得以更加輕松的同您的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。SIP網(wǎng)絡(luò)幫助客戶通過最適宜的方式與您聯(lián)系，進(jìn)而協(xié)助您的聯(lián)絡(luò)中心找到恰當(dāng)人選，完美解答客戶問題。Avaya SIP解決方案將各種通信孤島（辦公室電話和手機(jī)）和文本消息（即時消息與電子郵件）整合為一個邏輯用戶地址，實現(xiàn)了對狀態(tài)功能的支持，從而大幅提高工作效率，加快響應(yīng)速度。　
　
了解最新動態(tài)，暢享無限溝通

　　在此，Avaya誠邀您把握良機(jī)，與我們共同探討SIP網(wǎng)絡(luò)如何幫助您的客戶以最為方便適宜的方式聯(lián)系您的企業(yè)。

　　屆時，Avaya亞太區(qū)副總裁James Haensly 先生將為您闡述如何借助SIP聯(lián)絡(luò)中心解決方案，為您的客戶打造量身定制的卓越體驗，由此提高客戶維持率，提升客戶與員工滿意度，降低運營成本，并增強(qiáng)贏利能力。

研討會期間，您將能夠：

• 見證2007年度Avaya SIP聯(lián)絡(luò)中心消費者指數(shù)的發(fā)布，此項調(diào)查由Avaya委托進(jìn)行，旨在探討消費者在聯(lián)絡(luò)中心方面的需求和期望，以改進(jìn)企業(yè)的客戶服務(wù)



• 把握SIP技術(shù)的發(fā)展演進(jìn)軌跡，以及它為當(dāng)今企業(yè)帶來的諸多優(yōu)勢



• 了解SIP改善聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)運營、提高客戶服務(wù)水平的種種途徑

　　Avaya借助SIP將通信嵌入您的企業(yè)核心，使您的員工更加高效，業(yè)務(wù)流程更加智能化，客戶更加滿意。我們的解決方案以開放標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，其強(qiáng)大的多廠商環(huán)境互操作性，將使您的企業(yè)從此擺脫單一廠商的束縛。

　　如果您是電話銷售、呼叫中心、客戶服務(wù)、IT熱線及企業(yè)IT領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，如果您期望改善您企業(yè)的客戶服務(wù)，請您一定不要錯過這一難得的機(jī)會。

請點擊各城市注冊: 上海 北京

日程:

注： 研討會日程在不同城市會稍有調(diào)整。

如有任何查詢，請致電：010-85862323 轉(zhuǎn) 813 或 021-61206911 或
傳真：010-85863215/16

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