淺談:中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展13個(gè)階段
2007/08/07
呼叫中心的發(fā)展實(shí)在是一個(gè)老生常談的話題,但這一次,Avaya 公司中國CRM業(yè)務(wù)總監(jiān)羅軍先生卻用一張圖表,給出了最系統(tǒng)和前沿的答案。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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