國航攜手Avaya 智能通信進(jìn)入我國航空服務(wù)業(yè)
2007/06/27
日前,中國國際航空公司電話銷售服務(wù)中心通過采用Avaya智能通信方案,大幅提高了銷售收入和客戶服務(wù)水平,顯示通信系統(tǒng)可成為企業(yè)取得商業(yè)成功的關(guān)鍵手段。據(jù)介紹,自從國航實(shí)施Avaya先進(jìn)的客戶服務(wù)中心技術(shù)以來,國航電話銷售服務(wù)中心的月收入同比增長接近300%。中心現(xiàn)在能夠更加敏捷地響應(yīng)客戶需求,提供更具個(gè)性化的服務(wù)。eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)
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